Turkish Airlines Gepäckproblem, beschädigter Koffer bei Flug
Hallo, am 16. September 2023 bin ich mit einem THY-Flug von Istanbul nach Mus geflogen. An meinem Koffer entstanden einige Dellen und kleine Risse. Ich habe mich an die Abteilung für verlorenes und gestohlenes Gepäck gewandt. Man hat meine Nummer aufgenommen und in einem seltsamen Ton gesagt, dass die von mir eröffnete Akte zu nichts nütze sei und ich den Koffer so verwenden solle. Ich habe darauf bestanden, eine Beschwerde einzureichen, woraufhin mir gesagt wurde, ich solle Fotos machen und dass ich eine Benachrichtigung erhalten würde. Zwei Stunden später erhielt ich eine Nachricht von einer normalen privaten Nummer, dass meine Akte mit dem Code ... eröffnet wurde. Danach erhielt ich keinerlei Informationen oder Anrufe. Diese Verantwortungslosigkeit ist inakzeptabel. Jedes Mal zahlen wir für das Flugticket und für das Gepäck. Ich weiß nicht, wie viele Koffer auf diese Weise unbrauchbar geworden sind. Ich möchte, dass eine Lösung gefunden wird und darauf geachtet wird.
