Turkish Airlines Gepäckpolitik enttäuscht - Separates Gepäck trotz gemeinsamer Reise

Am 21. Februar 2024 bin ich mit meiner 11-jährigen Tochter mit Turkish Airlines von Prag nach Istanbul geflogen. Ich habe das Ticket meiner Tochter mit Miles & Smiles Meilen bezahlt, mein eigenes Ticket jedoch bar gekauft. Ich hatte ein Gepäcklimit von 23 kg und meine Tochter von 20 kg. Wir hatten nur einen Koffer, der insgesamt 31 kg wog. Turkish Airlines teilte uns mit, dass ein einzelner Koffer nicht akzeptiert wird und dass das Gepäck getrennt sein muss, da die Tickets separat gekauft wurden. Ich habe darum gebeten, die Tickets zusammenzuführen, da wir den gleichen Nachnamen haben; jedoch wurde dieser Antrag abgelehnt. Mir wurde gesagt: 'Einen solchen Service bieten wir nicht an'. Ich habe speziell für mich 23 kg und für meine Tochter 20 kg Gepäcklimit gekauft; dennoch musste ich eine zusätzliche Gepäckgebühr zahlen, weil wir nur einen Koffer hatten. Obwohl wir im System ein Gesamtgepäcklimit von 43 kg für zwei Personen hatten, musste ich erneut Gepäckgebühren zahlen. Turkish Airlines war in dieser Angelegenheit überhaupt nicht hilfsbereit. Bei internationalen Fluggesellschaften (wie Lufthansa oder Aegean Airlines) ist es möglich, die Tickets von Mutter und Tochter zusammenzuführen, auch wenn sie separat gekauft wurden. Außerdem, wie bereits erwähnt, habe ich das Ticket meiner Tochter mit Meilen bezahlt, während ich für mein eigenes Ticket keine ausreichenden Meilen hatte und es kaufen musste. Turkish Airlines war immer meine bevorzugte Fluggesellschaft; jedoch hat mich dieses Erlebnis sehr enttäuscht und traurig gemacht.