Turkish Airlines Probleme beim Hinzufügen eines Kindes zum Ticket und unerwartete Gebührenforderung

Am 22.05.2024 habe ich einen Flug von Istanbul nach Paris mit Turkish Airlines gebucht. Ich habe das Ticket mit meiner Miles & Smiles Karte gekauft, alle meine Informationen sind gespeichert. Danach wollte ich meinen 4,5-jährigen Sohn zu meinem Ticket hinzufügen. Aber das System erlaubte mir nicht, das Ticket zu kaufen, weil mein Sohn 4,5 Jahre alt ist. Obwohl ich mit meiner Mitgliedsnummer und meinen Informationen im Flugzeug bin, kann ich das Ticket nicht kaufen. Dann rief ich den Kundenservice an, um Unterstützung zu erhalten. Obwohl ich den Ticketpreis auf der Website für 6473,03 ₺ gesehen habe, gaben die Mitarbeiter im Callcenter zuerst einen Preis von 7400 ₺ an und dann wurde ich an jemand anderen weitergeleitet, der den Preis auf 7762,03 ₺ erhöhte, indem er die Callcenter-Gebühr hinzufügte. Zuerst habe ich das Ticket nicht gekauft. Dann rief ich erneut an, um das Ticket zu kaufen, und sprach zuerst mit Herrn S**** und dann um 20:25 Uhr mit Herrn M*****. Ich führte ein 46-minütiges Gespräch und Herr M***** legte auf, weil er keine Preisangabe machen konnte. Danach rief mich Herr M***** von der Nummer 444 0 849 an und wollte mir das Ticket für 7762,03 ₺ verkaufen. Ich habe es gekauft. Zunächst möchte ich, dass die zusätzlich verlangten 1289 ₺, die mir aufgrund eines systembedingten Zwangs auferlegt wurden, zurückerstattet werden.