Am 13.06.24 brachte ich meine Frau und unsere zwei Kinder, eines 10 Monate und das andere 5 Jahre alt, zum Flughafen Kahramanmaraş für ihren Flug nach Pristina. Nachdem meine Frau für den Flug nach Istanbul eingecheckt hatte, wollte sie auch zwei Handgepäckstücke mit jeweils 16 kg neben den normalen Gepäckstücken aufgeben. Dies wurde jedoch abgelehnt. Trotz des Hinweises, dass dies mit zwei kleinen Kindern unmöglich sei, wurden uns 3480₺ berechnet. Ich verstehe nicht, welchen Unterschied es macht, ob ein Gepäckstück im Kabinenbereich oder im normalen Gepäckbereich transportiert wird, solange das Gewichtslimit nicht überschritten wird. Besonders enttäuschend war, dass eine Frau am Flughafen Istanbul beim Einsteigen in den Flug nach Pristina den Mitarbeiter bat, ihre Handgepäckstücke ins Gepäck zu nehmen, und dies akzeptiert wurde. Ein solches Problem hatten wir bei Pegasus Airlines nie. Meine Frau sagte, sie habe weinend mit unseren Kindern das Geld bezahlt und sei ins Flugzeug gestiegen. Wie kann es zu solch einem Mangel an Aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen kommen? Ich hoffe, dass die THY, die für mich immer noch wertvoll ist, von dieser Unannehmlichkeit nichts wusste und fordere, dass die zuständige Person am Flughafen Kahramanmaraş entsprechend gewarnt und bestraft wird und unsere Unannehmlichkeiten behoben werden.
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