Am 13.06.24 brachte ich meine Frau und unsere zwei Kinder, eines 10 Monate und das andere 5 Jahre alt, zum Flughafen Kahramanmaraş für ihren Flug nach Pristina. Nachdem meine Frau für den Flug nach Istanbul eingecheckt hatte, wollte sie auch zwei Handgepäckstücke mit jeweils 16 kg neben den normalen Gepäckstücken aufgeben. Dies wurde jedoch abgelehnt. Trotz des Hinweises, dass dies mit zwei kleinen Kindern unmöglich sei, wurden uns 3480₺ berechnet. Ich verstehe nicht, welchen Unterschied es macht, ob ein Gepäckstück im Kabinenbereich oder im normalen Gepäckbereich transportiert wird, solange das Gewichtslimit nicht überschritten wird. Besonders enttäuschend war, dass eine Frau am Flughafen Istanbul beim Einsteigen in den Flug nach Pristina den Mitarbeiter bat, ihre Handgepäckstücke ins Gepäck zu nehmen, und dies akzeptiert wurde. Ein solches Problem hatten wir bei Pegasus Airlines nie. Meine Frau sagte, sie habe weinend mit unseren Kindern das Geld bezahlt und sei ins Flugzeug gestiegen. Wie kann es zu solch einem Mangel an Aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen kommen? Ich hoffe, dass die THY, die für mich immer noch wertvoll ist, von dieser Unannehmlichkeit nichts wusste und fordere, dass die zuständige Person am Flughafen Kahramanmaraş entsprechend gewarnt und bestraft wird und unsere Unannehmlichkeiten behoben werden.
Am 11. August 2023 kam ich mit meinem 16-jährigen Sohn zum Ferit Melen Flughafen, um den THY-Flug um 16:05 Uhr von Van nach Istanbul zu nehmen. Wir stellten uns für den Check-in und die Gepäckabgabe an. Der zuständige Mitarbeiter wies unhöflich und grob darauf hin, dass mein Handgepäck das Gewichtsl...
Am 12. Dezember 2023 um 11:00 Uhr sind wir für unseren Flug mit der PNR-Nummer WHTKZY zum Flughafen Istanbul gegangen. Unsere Check-in-Prozesse waren abgeschlossen, und wir mussten nur noch unser Gepäck abgeben. Mit unseren mobilen Bordkarten gingen wir zum Gepäckabgabesystem (das wir selbst bedient...
Am 27. Januar haben wir eine Reise von Gaziantep nach Istanbul und von Istanbul nach Dschidda für eine Umrah durchgeführt. Am Flughafen Gaziantep, wo unsere Reise begann, haben wir alle unsere Gepäckstücke und den Kinderwagen unseres 2-jährigen Kindes zur Aufgabe abgegeben. Doch am Flughafen Dschidd...
Im Juni kaufte ich ein Flugticket von Trabzon nach Izmir mit Zwischenstopp in Istanbul für den 26. August bei THY. Um meinen Urlaub zu planen, buchte ich frühzeitig auch einen Transfer vom Flughafen zu meinem Hotel. Doch ich hätte nie gedacht, dass THY mir so etwas antun würde. Bei der Ankunft erfuh...
Ich wollte 30 Minuten vor dem Flug von Istanbul nach Trabzon mit THY mein Gepäck aufgeben. Sie wollten mich nicht an Bord lassen und sagten, das Flugzeug sei bereits geschlossen. Da ich aufgrund einer 98%igen Behinderung mein Handgepäck nicht tragen konnte, hatte ich alles in meinen Koffer gepackt. ...
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