Unsere für den Montenegro-Urlaub gebuchte Tour startete in Istanbul und unser Flug war am 27. Juli 2023 um 19:00 Uhr geplant. Wir hatten für den 27. Juli um 14:50 Uhr zwei Tickets mit THY von Ankara nach Istanbul gebucht. Der Flug hatte Verspätung und es wurde kein Grund angegeben. Zuerst wurde er auf 15:20 Uhr, dann auf 15:30 Uhr und schließlich auf 16:00 Uhr verschoben. Obwohl der Flug auf 16:00 Uhr verschoben wurde, startete das Flugzeug erst um 16:40 Uhr und landete in Istanbul gegen 17:50 Uhr. Aufgrund des Wartens auf die Busse, die uns zum richtigen Ort im Flughafen bringen sollten, und der falschen Anweisungen, die wir erhielten, erreichten wir die Information erst um 18:10 Uhr, wo uns mitgeteilt wurde, dass wir den Flug um 10 Minuten verpasst hatten. THY hatte an diesem Tag auch einen Flug um 15:55 Uhr, der früher als unser Flug abhob. Aufgrund der Verspätung von THY ohne Angabe eines Grundes, konnten wir die Tour, für die wir pro Person 600 € bezahlt hatten, nicht antreten. Am nächsten Tag gab es einen THY-Flug nach Podgorica um 7:55 Uhr, aber uns wurde gesagt, dass sie uns nicht helfen könnten, obwohl wir erklärten, dass wir aufgrund ihrer Verspätung zu spät waren, und dass die Flugtickets pro Person 22.000 ₺ kosten würden. Wegen THY mussten wir während der gesamten Tourdauer in Istanbul bleiben und das Reiseunternehmen sagte, dass sie keine Rückerstattung vornehmen würden, da es kein Problem mit ihnen gab. Wir möchten, dass THY uns aufgrund der Schwierigkeiten, die sie uns bereitet haben, und der verlorenen Tourkosten unterstützt.
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