Am Ende unserer Pauschalreise, die wir über Jolie Tur gebucht hatten, kauften wir ein Ticket für den Flug von Belgrad nach Istanbul am 25. August 2023 um 20:20 Uhr. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass unser Flug um 22:20 Uhr stattfinden würde, da es eine Verspätung von 2 Stunden gab. Da es sich um einen Anschlussflug handelte, wollten wir mit einem Mitarbeiter von Turkish Airlines am Schalter im Flughafen Belgrad sprechen, was uns jedoch nicht gestattet wurde. Der Flug, der um 22:20 Uhr starten sollte, hob schließlich erst um 22:50 Uhr ab, was zu einem Zeitverlust von 2,5 Stunden führte. Aufgrund der Verspätung verpassten wir unseren Anschlussflug nach Adana, obwohl unsere Gepäckstücke direkt durchgecheckt wurden. Uns wurden zwei separate Tickets für Belgrad-Istanbul und Istanbul-Adana ausgestellt, obwohl es wie ein einziges Ticket behandelt wurde. Turkish Airlines behauptete, es handele sich um zwei separate Tickets und weigerte sich, uns neue Tickets auszustellen oder die Kosten zu erstatten. Stattdessen wurde uns die Schuld für das Problem gegeben. Unsere Gruppe bestand aus 35 Personen, von denen 32 eindeutig betroffen waren. Unsere Koffer wurden beschädigt und wir verloren viel Zeit. Turkish Airlines übernahm keine Verantwortung und bot keine Unterstützung an. Uns wurde gesagt, dass der früheste verfügbare Flug am 26. August um 23:45 Uhr sei und dass wir die Tickets selbst kaufen und bezahlen müssten. Der Kundenservice von Turkish Airlines war nicht hilfreich. Um unsere Situation zu lösen, mieteten wir ein privates Fahrzeug für 45.000 ₺, da wir nicht nur nach Adana, sondern auch nach Mersin reisen mussten. Dies führte zu noch größeren Unannehmlichkeiten und einem erheblichen Zeitverlust. Ich fordere Turkish Airlines auf, diese Unannehmlichkeiten so schnell wie möglich zu beheben und um Unterstützung zu bitten.
Ich hatte ein Reisepaket von Jolly Tur gebucht und sollte am 25. August 2023 um 20:20 Uhr mit dem Flug TK1084 von Belgrad nach Istanbul fliegen. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass der Flug verspätet sei und um zwei Stunden verschoben wurde. Da ich einen Anschlussflug nach Adana hatte, wollte ich Info...
Nach dem Ende unserer bei Jolly Tur gekauften Pauschalreise sollte der THY Flug TK 1084 um 20:20 Uhr von Belgrad nach Istanbul fliegen. Aufgrund einer 2-stündigen Verspätung wurde uns jedoch mitgeteilt, dass der Flug erst um 22:20 Uhr abheben würde. Trotz unserer Nachfrage am Flughafen Belgrad erhie...
Unsere für den Montenegro-Urlaub gebuchte Tour startete in Istanbul und unser Flug war am 27. Juli 2023 um 19:00 Uhr geplant. Wir hatten für den 27. Juli um 14:50 Uhr zwei Tickets mit THY von Ankara nach Istanbul gebucht. Der Flug hatte Verspätung und es wurde kein Grund angegeben. Zuerst wurde er a...
Wir haben ein Balkan-Tour-Paket für 40 Personen bei Jolly gekauft, und auf unserem Flug TK1084 von Belgrad nach Istanbul um 20:20 Uhr wurden die Koffer von 35 Passagieren nach Adana umgeleitet. Während wir im Check-in-Bereich warteten, hatte das Flugzeug eine Verspätung von drei Stunden. Als wir in ...
Am Abend des 25.08.2023 hatte der Flug von Belgrad nach Istanbul eine Verspätung von 2 Stunden. Es war unmöglich, unseren Anschlussflug nach Adana zu erreichen. Der Adana-Flug hat nicht auf uns gewartet, obwohl es sich um die gleiche Fluggesellschaft handelte. Unsere Ticketkosten sind verloren gegan...
Kommentare