Ich möchte über meine Erfahrung mit THY und den Problemen, die wir mit unserem Geld hatten, berichten. Unser Flugticket für den 14. Juli 2023, Flugnummer TK2836, Abflug um 19:55 Uhr von Izmir mit Zwischenstopp am Flughafen Istanbul nach Trabzon, wurde von THY am 14. Juli um 00:20 Uhr aus ungenannten 'höheren' Gründen storniert. Aufgrund der kurzfristigen Stornierung konnten wir bei THY und anderen Fluggesellschaften keine Tickets nach Trabzon und Umgebung finden. Da wir bereits unseren Jahresurlaub genommen hatten und diesen nicht stornieren konnten, mussten wir eine 22-stündige Busfahrt von Izmir nach Trabzon in Kauf nehmen. Wir haben unser Ticket auf den 11. August 2023, Flugnummer TK2329, Abflug um 18:05 Uhr von Izmir mit Zwischenstopp in Istanbul nach Trabzon umgebucht. Der ursprünglich angekündigte 20-minütige Verspätung wurde später auf 45 Minuten revidiert. Als das Flugzeug mit geplanter Abflugzeit um 18:05 Uhr tatsächlich abhob, war es 19:10 Uhr. Die Verspätung betrug genau 1 Stunde und 5 Minuten. Aufgrund der Verspätung konnte der Service für Speisen und Getränke nicht für alle Passagiere in der Mitte des Flugzeugs abgeschlossen werden. Das Flugzeug landete um 19:57 Uhr am Flughafen Istanbul und rollte 17 Minuten lang. Wir stiegen um 20:14 Uhr aus dem Flugzeug aus. Obwohl das Flugzeug am Gate andockte, wurden alle Passagiere in einen Bus gesetzt. Wir erreichten den Absetzpunkt um 20:23 Uhr. Für unseren Anschlussflug um 20:35 Uhr wurde keine Transfer- oder Unterstützungshilfe angeboten. Wir mussten 8 Minuten lang mit unserem Gepäck rennen, um das Flugzeug zu erreichen. Als ich dem Verantwortlichen am letzten Kontrollpunkt die Situation erklärte, wurde mir gesagt, dass das Flugzeug abfliegen müsse und wir, falls wir es nicht rechtzeitig schaffen würden, den nächsten Flug nehmen könnten. Da wir bereits in Izmir überprüft hatten, ob es freie Flüge gibt, wussten wir, dass alle Flüge von Istanbul nach Trabzon bis zum 15. Juli 2023 um 22:00 Uhr ausgebucht waren. Am letzten Kontrollpunkt habe ich darauf hingewiesen, dass es falsch ist, Passagiere mit Anschlussflügen aufgrund der 1 Stunde und 5 Minuten Verspätung, die durch THY verursacht wurde, dieser Situation auszusetzen. Danach wollte der Mitarbeiter mein mobiles Ticket nicht am Kontrollgerät scannen und forderte mich auf, es selbst zu tun. Obwohl er sah, dass ich es nicht schaffte, bot er keine Hilfe an. Unser erster Flug, den wir für unseren Jahresurlaub gebucht hatten, wurde storniert, und beim zweiten Flug wurden wir all diesen Problemen ausgesetzt. Wir verstehen nicht, warum sie Flüge mit kurzen Umsteigezeiten als Anschlussflüge verkaufen und bei Verspätungen nicht den Transfer der Passagiere zum nächsten Gate in einem riesigen Flughafen wie dem Flughafen Istanbul erleichtern. Angeblich ein Mitglied der Star Alliance, leider.
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