Am 14.04.2024 habe ich für den Flug um 13:00 Uhr von Istanbul nach Erzurum eingecheckt. Als ich am Flughafen an der Reihe war, wurde mir mitgeteilt, dass das Gate geschlossen sei und ich nicht mehr an Bord gehen könne. Dies ist jedoch nicht mein Fehler; ich war bereits um 10:30 Uhr am Flughafen. Das Problem liegt bei den Mitarbeitern, die ihre Nachlässigkeit vertuschen wollten, indem sie laut wurden. Als ich zu dem Ort ging, zu dem sie mich geschickt hatten, konnte niemand mein Problem lösen und ich wurde ständig weitergeschickt. Ich musste am 14.04.2024 in Erzurum sein, konnte aber wegen der Nachlässigkeit der THY-Mitarbeiter nicht fliegen und musste am nächsten Tag ein Ticket nach Erzincan kaufen und von dort mit dem Bus nach Erzurum fahren. Ich frage mich, wie sie meinen Schaden und meine Unannehmlichkeiten ausgleichen wollen. Ohne jegliche Durchsage wurde mir gesagt, dass das Gate geschlossen sei, während ich in der Schlange wartete, und ich musste ein neues Ticket kaufen, was mich 5.000 ₺ gekostet hat. Ich habe hunderte von Flügen gemacht und so etwas ist mir noch nie passiert. Ich war nicht der Einzige; auch andere Passagiere hatten an diesem Tag das gleiche Problem mit dem Flug nach Erzurum. Wenn nur ich betroffen wäre, könnte ich denken, dass das Problem bei mir liegt, aber die Nachlässigkeit der Mitarbeiter hat uns alle betroffen gemacht und wir wurden dafür verantwortlich gemacht. Für den Flug nach Antalya werden Passagiere noch zwei Minuten vor Abflug an Bord gelassen, aber für den Flug nach Erzurum wurde mir 20 Minuten vor Abflug gesagt, dass ich nicht an Bord gehen könne. Eine schnelle Lösung muss gefunden werden, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie mir diese unangenehme Erfahrung ermöglicht haben.
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