Turkish Airlines Flug und Service Unannehmlichkeiten

Ich möchte meine Beschwerde über meinen bisher schlechtesten THY-Flug mitteilen. Mein Flug TK 7511 von Izmir nach Sabiha Gökçen am 17.08.2023 startete verspätet, da das Flugzeug zu spät ankam. Als ich dem Bodenpersonal mitteilte, dass ich einen Anschlussflug habe, versicherten sie mir, dass es keine Probleme mit Anschlussflügen gebe. Nach der Landung in Sabiha Gökçen wurde mir jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass mein Anschlussflug nach Tiflis vom Flughafen Istanbul aus erfolgen würde. Insgesamt verzögerte sich mein Flug um 8 Stunden, was zur Folge hatte, dass alle meine Termine, einschließlich der Autovermietung und anderer Organisationen, abgesagt werden mussten.

Das Bodenpersonal sagte mir, ich solle meine Beschwerde an den Kundenservice weiterleiten, und der Kundenservice sagte mir, ich solle sie an das Bodenpersonal weiterleiten. Sie teilten mir mit, dass sie aufgrund dieser Unannehmlichkeiten nichts tun könnten, außer mir einen Essensgutschein zu geben. Der Essensgutschein war jedoch nur in bestimmten Restaurantketten gültig, die geschlossen waren, als ich versuchte, etwas zu essen zu bekommen.

Es ist unglaublich enttäuschend, dass ein so großes und angesehenes Unternehmen, das behauptet, Kontinente zu verbinden, seine Kunden auf diese Weise behandelt. Als jemand, der stets bemüht ist, diese Fluggesellschaft zu nutzen, bin ich sehr traurig. Es mag keinen Schuldigen geben, aber bei THY gibt es auch keinen Verantwortlichen für schlechten Service. Das System ist so gut organisiert, dass man sich nicht einmal beschweren kann!