Turkish Airlines Flugabsage, mangelhafte Betreuung und beschädigtes Gepäck
Am 17.09.2023 habe ich ein Ticket für den 10:50 Sivas-Istanbul Flug von Turkish Airlines (THY) gekauft. Am Flugtag gab es zunächst eine 20-minütige und dann eine 40-minütige Verspätung. Nach etwa einer Stunde wurde der Flug aus einem nicht genannten 'höheren Gewalt' Grund abgesagt. Es gab keinen anderen Flug nach Istanbul außer einem um 17:30 Uhr, der zum Sabiha Gökçen Flughafen ging. Nach vielen Beschwerden versprach die globale Firma, uns zwischen 16:30 und 17:00 Uhr ein Flugzeug aus Istanbul zu schicken. Während der über 3-stündigen Wartezeit gab es jedoch keine Verpflegung, nicht einmal Wasser. Den unzufriedenen Passagieren wurde schließlich ein Hähnchenwrap angeboten, aber Wasser gab es weiterhin nicht. Insgesamt warteten wir 7 Stunden am Flughafen, da das Flugzeug aus Istanbul auch 50 Minuten Verspätung hatte. Schließlich konnten wir einsteigen und landeten in Istanbul. Dort stellte ich fest, dass mein Gepäck durchwühlt, das Schloss geöffnet und mein Koffer beschädigt war. Auf meine Nachfrage erhielt ich keine Antwort, sondern nur das Angebot, meinen beschädigten Koffer durch einen anderen zu ersetzen (der von minderer Qualität war). Da ich den Ersatzkoffer nicht akzeptierte, wurde ich an die Versicherung verwiesen und musste mich nun damit auseinandersetzen. Zusammenfassend kann ich sagen, dass Turkish Airlines sich zwar als globales Unternehmen bezeichnet, aber in Wirklichkeit nur Enttäuschung und Unannehmlichkeiten bietet. THY ist eine Enttäuschung.
