Turkish Airlines Flug São Paulo Respektloses Verhalten und Reiseverweigerung

Am Samstag, den 30. März 2024, um 14:30 Uhr, habe ich ein Ticket für den Flug nach São Paulo bei Turkish Airlines gekauft. Ich lebe seit 8 Jahren in São Paulo und zum ersten Mal wurde ich von den Mitarbeitern eines Sicherheitsunternehmens verbal grob und respektlos behandelt. Ein Freund von mir wollte ebenfalls mit mir nach São Paulo reisen und wir hatten Urlaubspläne gemacht. Leider verlangten die Sicherheitsmitarbeiter beim Check-in unsere Pässe und sagten, sie müssten diese aus Sicherheitsgründen überprüfen. Obwohl ich eine Aufenthaltserlaubnis habe und reisen durfte, wurde meinem Freund ohne Angabe von Gründen mitgeteilt, dass er nicht reisen könne. Als ich nach dem Grund fragte, wiederholten sie nur, dass mein Freund nicht fliegen dürfe. Während ich versuchte, die Situation zu verstehen, erklärte mir Herr A**** vom Check-in-Personal die Lage sehr respektvoll, aber eine andere Mitarbeiterin kam und fragte mich in einem groben und unhöflichen Ton, ob ich die Situation verstanden hätte, und sagte, dass mein Freund nicht reisen könne. Trotz meiner zweimaligen Aufforderung, respektvoll und höflich zu sprechen, versuchte sie, mich mit lauter Stimme und unangemessener Sprache zu demütigen. Mit dem von der Republik Türkei ausgestellten Pass wurde meinem Neffen grundlos und ohne Erklärung die Erlaubnis zum Einsteigen und Check-in verweigert. Als ich nach dem Grund fragte, wurde ich respektlos behandelt und erhielt keine Erklärung, obwohl ich versuchte, die Situation zu verstehen. Ich beschwere mich über das respektlose Verhalten und die herabwürdigende Art der Sicherheitsmitarbeiter. Ich werde rechtliche Schritte gegen diese Mitarbeiter und das Unternehmen einleiten, die ohne Grund und rechtliche Grundlage unsere Reiserechte eingeschränkt haben. Ich verurteile diese ungerechtfertigte Behinderung, die meine Familienmitglieder daran hinderte, mich zu besuchen. Ich werde mich über die Check-in-Mitarbeiterin, die am 30.03.2024 unsere Fragen grob beantwortet und uns ohne Erklärung die Reise verweigert hat, beschweren. Ich werde diese respektlose Behandlung durch das Personal und die grundlose Verhinderung unserer Reise auf allen Beschwerdeplattformen, einschließlich CIMER und Eksi Sozluk, melden. Ich werde alle meine gesetzlichen Rechte im rechtlichen Prozess bis zum Ende verfolgen.