Turkish Airlines Flug nicht angetreten keine Information über Bauarbeiten und Sitzplatzreservierungen
Guten Tag, am 30.10.2023 um 04:15 Uhr habe ich zwei Tickets für den THY-Flug von Hatay nach Istanbul gebucht und meine Sitzplätze ausgewählt. Es stellte sich heraus, dass auf der Straße zum Hatay Flughafen Bauarbeiten stattfinden. Weder die Fluggesellschaft noch der Betreiber haben uns beim Ticketkauf oder per Nachricht darüber informiert. Auf dem Weg zum Flughafen hatten wir große Schwierigkeiten und mussten die Aktas-Straße nehmen. Die Straßen waren in sehr schlechtem Zustand und viele Fahrzeuge, einschließlich unseres, wurden beschädigt. Als wir am Flughafen ankamen, waren es noch etwa 15 Minuten bis zum Abflug. Trotz unserer Erklärungen und der Sitzplatzreservierungen wurden meine Mutter und mein Neffe sowie einige andere Passagiere nicht an Bord gelassen. Aufgrund der fehlenden Information der Fluggesellschaft hatten wir eine sehr stressige Nacht, unser Fahrzeug wurde beschädigt, wir konnten unseren Flug nicht antreten und unser Ticketpreis ging verloren. Der Hauptgrund für unsere Unannehmlichkeiten ist THY. Wir fordern eine Rückerstattung der Flugkosten.
