Turkish Airlines fehlende Unterstützung und zusätzliche Kosten wegen verspätetem Flug und unzureichender Information
Für das Galatasaray-Manchester-Spiel in Istanbul hatte ich einen Flug von Izmir nach Istanbul um 13:55 Uhr gebucht, der jedoch eine Stunde vor Abflug um eine Stunde verschoben wurde. Dadurch konnte ich nicht an der geplanten Veranstaltung vor dem Spiel teilnehmen. Mein Rückflugticket war für den 30. November um 16:00 Uhr gebucht. Obwohl ich um 15:20 Uhr am Flughafen war, wurde ich von jungen Mitarbeitern im roten T-Shirt hin und her geschickt. Schließlich sagte uns eine Mitarbeiterin um 15:30 Uhr, dass ein Check-in nicht mehr möglich sei und verwies uns an ihre Vorgesetzten, die uns ebenfalls nicht halfen und uns stattdessen zum Ticketverkauf schickten. Es gab keine Durchsagen, Nachrichten oder Anrufe. Hätte es eine Warnung gegeben, als wir um 15:10 Uhr aus der Metro stiegen, hätten wir entsprechend reagieren können. Am neuen Flughafen gibt es offenbar keine Durchsagen, Anrufe oder Benachrichtigungen. Schließlich verkaufte uns der Mitarbeiter am Ticketschalter ein neues Ticket für den Flug TK2334 um 18:00 Uhr für 2100₺, ohne unser Economy-Class-Ticket zu ändern. Obwohl THY uns bei Flugverspätungen per SMS und E-Mail informiert, wurden wir trotz unserer rechtzeitigen Ankunft nicht an Bord gelassen und mussten ein neues Ticket kaufen. Dies entspricht nicht dem Standard eines so großen Unternehmens. Ich fordere die Rückerstattung des betreffenden Betrags. Cihan Akis 0555*****33
