Ich möchte erzählen, wie schwer und doppelt benachteiligt ich durch Turkish Airlines gelitten habe. Am 20. Juni 2024 um 13:30 Uhr bestieg ich den Flug TK0382 von Istanbul nach Tiflis. Nach der Ankunft in Tiflis landeten wir aufgrund der Wetterbedingungen gegen 17:00 Uhr am Flughafen Trabzon. Bis hierhin war alles verständlich.
Doch dann begann die Tortur. Zunächst durften wir das Flugzeug nicht verlassen, die Klimaanlage wurde ausgeschaltet und wir durften nicht in der Nähe der offenen Flugzeugtür stehen. Diese Situation dauerte eine halbe Stunde. Dann wurde uns gesagt, dass das Flugzeug nach der Betankung wieder nach Tiflis fliegen würde. Dies war die erste und letzte Information, die uns gegeben wurde, aber es stellte sich heraus, dass sie irreführend, falsch und gelogen war: Nach dieser Erklärung warteten wir eine weitere Stunde, bis uns um 18:30 Uhr mitgeteilt wurde, dass das Flugzeug nach Istanbul zurückkehren müsse.
Während dieser Zeit wurde uns trotz unserer Bitte kein Essen angeboten und unsere Rechte wurden nicht erklärt. Es wurde nur in der Durchsage gesagt: 'Wer eine Beschwerde hat, kann sich an den Kundenservice wenden.' Es wurde auch keine Information darüber gegeben, was nach der Rückkehr nach Istanbul geschehen würde. Es wurde uns keine Information gegeben, was passieren würde, wenn wir das Flugzeug verlassen würden. Auf unsere Fragen wurde mit 'Wir wissen es nicht, fragen Sie, wenn Sie dort sind' geantwortet.
Obwohl die Information, dass wir nach Istanbul fliegen würden, um 18:30 Uhr gegeben wurde, startete das Flugzeug bis 19:30 Uhr nicht und wir wurden eine weitere Stunde im Flugzeug festgehalten. Auch in dieser Zeit wurde kein Essen angeboten.
Das Flugzeug startete um 20:00 Uhr. In Istanbul wurde uns zunächst gesagt, dass wir um 21:45 Uhr mit einem neuen Flug nach Tiflis fliegen würden. Da es jedoch keine Bordkarten für diesen Flug TK6931 gab, durften wir nicht einsteigen. Das Drucken der Bordkarten dauerte zwei Stunden. Dieses Flugzeug startete um 00:00 Uhr.
Auch am Flughafen Istanbul wurden keine Informationen gegeben und es wurde unhöflich gesprochen. Als wir in Tiflis landeten, war es 3:00 Uhr morgens. Unsere Landung fiel mit der eines großen Flugzeugs aus Indien zusammen. Infolgedessen sollten wir am 20. Juni um 18:00 Uhr im Hotel sein, aber wir kamen am 21. Juni um 6:00 Uhr morgens an.
Auf meine Beschwerde wurde bisher nicht geantwortet. Wir wurden sehr schlecht behandelt und werden immer noch nicht als Menschen angesehen.
Kommentare