Turkish Airlines fehlende Informationen und unzureichende Betreuung bei Flugverschiebung von Istanbul nach Izmir
Ich hatte einen Flug von Turkish Airlines von Kopenhagen nach Istanbul und von Istanbul nach Izmir gebucht. Mein Flug von Istanbul nach Izmir war für 20:50 Uhr geplant. Dieser Flug wurde zuerst auf 02:00 Uhr verschoben. Währenddessen erfuhren wir am Flughafen, dass wir Informationen am Hotel Desk erhalten könnten. Herr D***** am Hotel Desk war absolut desinteressiert. Aufgrund seiner gleichgültigen Haltung sagte er mir nicht einmal, dass ich mein Gepäck abholen müsste. Nachdem ich den Flughafen verlassen hatte, fühlte ich mich gezwungen, erneut einen Mitarbeiter zu fragen. Der Mitarbeiter erklärte, dass ich mein Gepäck abholen müsse. Um mein Gepäck zu bekommen, musste ich erneut viele Schritte durchlaufen. Zusammengefasst wurde mein Flug erneut verschoben. Er wurde auf 09:55 Uhr verlegt. Für den von 20:00 Uhr auf 09:55 Uhr verschobenen Flug hatten wir nur Anspruch auf ein Hotel. Essen, Frühstück usw. waren nicht inbegriffen. Dies seien die Vorschriften. Ehrlich gesagt, hatte ich von einer Firma wie THY eine andere Reaktion erwartet. Ich fühlte mich gezwungen, dies als Beschwerde zu äußern.
