Turkish Airlines fehlende Gepäckstücke und unangemessener Service auf Flug nach Daressalam – Entschädigung gefordert

Hallo, guten Abend. Am 14. Juni 2024 startete unser Flug nach Tansania um 19:30 Uhr von Istanbul nach Daressalam. Unser Flug war bereits sehr beschwerlich. Für eine 8-stündige Reise hatte Turkish Airlines ein Flugzeug geschickt, das normalerweise für Inlandsflüge von 1 bis 1,5 Stunden geeignet ist. Nach einer sehr anstrengenden Reise kamen wir in Daressalam an und stellten fest, dass unsere Gepäckstücke nicht verladen wurden. Viele einheimische und ausländische Touristen sind hier betroffen. Es gibt hier viele zurückgebliebene Gepäckstücke. Ungefähr 100 Menschen haben hier Formulare ausgefüllt. Wir sind seit Stunden hier, weil Turkish Airlines unsere Gepäckstücke nicht verladen hat. Wir warten hier. Das Chaos, das im Flugzeug begann, hat sich hier noch verschlimmert. Wir erleben gerade diese Unannehmlichkeit. Wir haben morgen ein Programm, das darauf abgestimmt ist. Wir haben einen Weiterflug von hier. Wir werden an andere Orte reisen. Müssen wir morgen wegen dieser Koffer wieder hierher kommen? Müssen wir stundenlang unterwegs sein oder hier irgendwo übernachten? Wie wird diese Unannehmlichkeit behoben? Warum finden wir keinen Ansprechpartner dafür? Warum gibt es keine Erklärung dazu? Jetzt muss ich hier für ein Hotel bezahlen, weil Turkish Airlines meinen Plan durcheinander gebracht hat. Wer wird das übernehmen? Und wer wird meine verlorene Zeit ausgleichen? Das ist ein großes Versäumnis von Turkish Airlines. Vor allem vor den ausländischen Touristen, die wir als großes, weltbekanntes Unternehmen preisen. Aber hier haben wir das Vertrauen der europäischen Touristen wirklich verloren. Im Jahr 2024, in einer Zeit, in der die Technologie und Wissenschaft so weit fortgeschritten sind, gibt es keine Koffer. Turkish Airlines schickt die Koffer nicht. Das ist alles, was ich dazu sagen kann.