Am 04.12.2023 habe ich ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Miami gekauft, wobei der Rückflug für den 01.02.2024 geplant war. Aufgrund meiner unsicheren Rückkehr habe ich ein Economy Class (H) Ticket mit voller Rückerstattungsgarantie für den Rückflug gekauft. Der normale Preis für das Hin- und Rückflugticket betrug 20.000₺, aber ich habe zusätzlich 10.000₺ für die Rückerstattungsgarantie bezahlt, sodass ich insgesamt 30.000₺ ausgegeben habe.
Als ich meinen Rückflug stornieren wollte, wurde mir ein Rückerstattungsbetrag von etwa 860₺ berechnet. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, aber mir wurde gesagt, dass diese Dienstleistung bei Hin- und Rückflugtickets nur funktioniert, wenn sie auch für den Hinflug hinzugefügt wird. Nach dem Gespräch habe ich eine E-Mail an THY geschickt und meine Situation erklärt. Die Antwort war jedoch nicht anders.
Wenn diese Dienstleistung allein nicht funktioniert, sollten Sie diese Pakete nicht separat verkaufen. Ich fordere die vollständige Rückerstattung meines Rückflugtickets, wie in der beigefügten Abbildung angegeben. Andernfalls werde ich alle relevanten Behörden kontaktieren.
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Am 28.10.2023 habe ich für meine Frau und mich ein einfaches Flugticket von Istanbul nach Miami mit meinen Meilen gekauft. Da ich die Rückflugtickets nicht mit Meilen kaufen konnte, wollte ich sie separat erwerben und stellte fest, dass es viel teurer ist, ein einfaches Ticket anstelle eines Hin- un...
Am 14. Oktober 2023 habe ich über die Website von Turkish Airlines (THY) zwei Tickets für den Flug von Hatay nach Istanbul am 29. November 2023 gekauft, um meinen Anschlussflug von Istanbul nach New York am 30. November 2023 zu erreichen. Um auf Nummer sicher zu gehen, habe ich extra bezahlt, damit ...
Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket für den 16. Juli 2024 nach Amerika gekauft. Da mein Hinflugdatum feststand, habe ich ein normales Ticket gekauft. Da mein Rückflugdatum jedoch unsicher war, habe ich ein Primefly-Ticket zu einem höheren Preis gekauft. Laut den Angaben zu Prim...
Ich habe ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Mexico City gekauft. Wie im Anhang zu sehen ist, handelt es sich um ein flexibles Ticket der Klasse S, das mit einer Rückerstattung von 7945₺ versehen ist. Am 13. Dezember rief ich an, um das Ticket zu stornieren, und man sagte mir, dass nur die...
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