Turkish Airlines Entschädigungsforderung wegen verlorener und beschädigter Koffer in München

Als ich am Samstag in München ankam, waren drei meiner Koffer verloren gegangen (Aktenzeichen: muctk...). Meine Frau, meine Tochter und ich verbrachten die Nacht in unseren Alltagskleidern. Obwohl wir am nächsten Tag ein Programm hatten, warteten wir in unserer Unterkunft auf unsere Koffer. Heute Nachmittag kamen zwei meiner Koffer an, aber einer fehlt immer noch. Morgen werden wir auf den anderen Koffer warten. Natürlich kann ich hier am Sonntag, da alles geschlossen ist, meine fehlenden Sachen nicht besorgen und Ihnen die Rechnung schicken. Es ist nicht einmal erwähnenswert, dass einer der Koffer beschädigt ankam. Sie haben zwei Tage unseres Urlaubs ruiniert. Meine Familie und ich wurden durch Sie in eine peinliche Lage gebracht. Da meine Leitung im Ausland nicht aktiv ist, hat mein Bruder aus der Türkei den Kundenservice angerufen. Ein Vertreter namens B**** bestand darauf, dass wir eine Referenznummer, die mit 2024 beginnt, angeben, und wir suchten überall nach einer solchen Nummer, da unsere Referenznummer anders war. Als wir mit einem anderen Vertreter sprachen, akzeptierte dieser unsere Referenznummer, die mit muctk beginnt. Ihre Dienstleistungen sind wirklich unzureichend. Ich akzeptiere nicht, dass all diese Mängel auf Kosten meiner und meiner Familienzeit und unseres Urlaubs gehen, und ich fordere eine Entschädigung.