Turkish Airlines Entschädigungsforderung für verlorene und beschädigte Koffer in München
Am Samstag, als ich in München ankam, waren drei meiner Koffer verschwunden (Aktenzeichen: MUCTK40896). Meine Frau, meine Tochter und ich verbrachten die Nacht in unseren Tageskleidern. Obwohl wir am nächsten Tag Verpflichtungen hatten, warteten wir in unserer Unterkunft auf unsere Koffer. Heute Nachmittag kamen zwei meiner Koffer an, aber von einem fehlt immer noch jede Spur. Morgen werden wir weiterhin auf den letzten Koffer warten müssen. Da hier sonntags alles geschlossen ist, kann ich meine fehlenden Sachen nicht ersetzen oder Ihnen die Rechnung vorlegen. Nicht zu erwähnen, dass einer der Koffer beschädigt ankam. Sie haben zwei Tage unseres Urlaubs ruiniert. Meine Familie und ich wurden durch Sie blamiert. Nebenbei bemerkt, konnte ich den Kundendienst nicht direkt anrufen, da mein Mobilfunknetz ausgeschaltet war. Daher musste mein Bruder in der Türkei für uns anrufen. Ein Mitarbeiter von Turkish Airlines namens B**** bestand hartnäckig darauf, dass wir eine Referenznummer mit "2024" beginnend angeben sollten, aber unsere tatsächliche Referenznummer begann anders. Wir mussten eine Weile nach einer Nummer suchen, die mit "2024" begann, bis wir schließlich mit einem anderen Mitarbeiter sprachen, der unsere Referenznummer, die mit "MUCTK" begann, akzeptierte. Ihre Organisation scheint also nicht durchgängig zu sein. Ich akzeptiere nicht, dass Ihre Mängel meine und die Urlaubszeit meiner Familie beeinträchtigen, und fordere eine Entschädigung.
