Turkish Airlines Entschädigung für stornierten Flug TK2423 während der Feiertage

Hallo, wir haben unsere Urlaubspläne für die Feiertage im Voraus gemacht; wir haben unsere Tickets, Hotels und Urlaubstage entsprechend gebucht. Heute erhielten wir die Nachricht, dass unser Flug TK2423 von Antalya (AYT) nach Istanbul (IST) am 14. April aus zwingenden Gründen/operativen Gründen storniert wurde. Sobald ich die Nachricht erhielt, versuchte ich, für denselben Tag eine andere Uhrzeit zu buchen, aber aufgrund der Rückreisezeit waren alle Flüge am selben Tag ausgebucht. Die Stornierung eines Fluges während der Feiertage und das Fehlen zusätzlicher Flüge hat große Enttäuschung verursacht. Wenn wir Dienstleistungen von Türk Hava Yolları in Anspruch nehmen, erwarten wir, dass solche Probleme ohne Unannehmlichkeiten gelöst werden; aber im Moment sind wir sehr benachteiligt. Als ich mit der Kundenbetreuerin Frau P****** sprach, sagte sie in einem überheblichen Ton, dass sie nicht helfen könne und wir uns nach Flügen am 13. oder 15. April umsehen müssten. Als ich ihr sagte, dass ich die Hotelkosten verlieren würde, wenn ich früher abreise, war ihre Haltung dieselbe. Wenn ich nach einem Ticket für den 15. April suche, muss ich meine Hotelreservierung verlängern; dies würde nicht nur zusätzliche Hotelkosten verursachen, sondern auch zu Lohneinbußen führen, da ich als Berufstätiger nicht zur Arbeit gehen kann. Wenn wir am Sonntag nicht nach Istanbul zurückkehren können, erwarten wir, dass unsere Verluste wie die Unterkunftskosten in Antalya und der entgangene Lohn für die nicht geleistete Arbeit erstattet werden.