Turkish Airlines EcoFly Tarif enthält nur Handgepäck - Falsche Information auf Website führt zu Kostenüberraschung

18. März 2024 16:077

Ich habe über Skyscanner ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Tivat für den Zeitraum vom 10. bis 14. April bei THY gekauft. Als Reisebüro wurde Etstur angezeigt, das günstigere Tickets anbietet. Auf der Website von THY steht, dass das EcoFly-Tarif 15 kg Aufgabegepäck und 8 kg Handgepäck beinhaltet, was ich unten als Screenshot beigefügt habe. Aufgrund dieser Information habe ich den EcoFly-Tarif ausgewählt und die Zahlung abgeschlossen. Heute habe ich jedoch festgestellt, dass 'nur Handgepäck erlaubt' ist. Ich habe mit den zuständigen Stellen gesprochen und sie sagten, ich könne zusätzliches Gepäck kaufen, aber die Kosten sind sehr hoch. Es ist sehr überraschend, dass auf ihrer Website irreführende Informationen veröffentlicht werden und man beim Ticketkauf auf eine andere Situation stößt, und dass man keine Unterstützung erhält, wenn man den Flug upgraden möchte. Ich erwarte eine Lösung für dieses Problem.

Kommentare

Ähnliche Beschwerden

Turkish Airlines hat mein Haustier nicht akzeptiert

10. August 2023 23:166

Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der...