Turkish Airlines Chaos bei Gepäckrückgabe mehrfache Verspätungen und Verwechslung bei der Ausgabe
Am 7. Februar hatte mein THY-Flug von Istanbul nach Elazig dreimal Verspätung, und alle Passagiere mussten ihr Gepäck in Istanbul zurücklassen. Erst nach 36 Stunden konnten wir unser Gepäck wieder in Empfang nehmen. In dieser Situation wurde mir versehentlich das Gepäck eines anderen Passagiers übergeben. Ich habe es sofort zurückgegeben und gesagt: 'Das ist nicht meins.' Ich frage mich, was bei THY vor sich geht. Ich appelliere an das Management: Wurde mein Gepäck möglicherweise auch einem anderen Passagier übergeben, während man mir das Gepäck eines anderen geben wollte? Was für ein System, was für ein Management ist das? Warum gibt es keine Rückmeldung, obwohl wir uns beschweren? Gibt es keinen Verantwortlichen, der sich der Sache annimmt? Sollte man in einer solchen Situation nicht zumindest eine Entschuldigung aussprechen, um das Leid von Hunderten von Menschen zu lindern?
