Am 28.07.2023 wurde der Flug 7795 von Italien Bergamo nach Istanbul SAW von 12:45 Uhr auf 13:45 Uhr verschoben. Wir waren bereits um 09:15 Uhr am Flughafen. Wir warteten stundenlang, ohne dass Informationen über die Boarding-Zeit angezeigt wurden. Die Mitarbeiter vor Ort sagten uns nach 11 Uhr, dass wir eine halbe Stunde warten sollten, dann würde es geöffnet, oder wir sollten noch 10 Minuten warten. Als es jedoch 13:00 Uhr war und das Boarding immer noch nicht geöffnet war, fragten wir eine andere Person, die uns mitteilte, dass das Boarding geschlossen sei. Da das System geschlossen war, konnten wir keine Bordkarte erstellen. Uns wurde gesagt, dass wir ein neues Ticket kaufen müssten. Ein Transfer zum nächsten Flug war ebenfalls nicht möglich. Die Mitarbeiter vor Ort konnten unsere Check-ins nicht stornieren, da sie keine Befugnis dazu hatten. Wir erfuhren, dass das Boarding tatsächlich sehr kurz vor 11:00 Uhr geöffnet und geschlossen wurde. Aufgrund dieser falschen Informationen und Anweisungen bitten wir um Erstattung der Flugticketkosten, um unseren entstandenen Schaden zu beheben.
Hallo. Am 20. Juli 2023 sind wir morgens am Flughafen angekommen, um unseren Flug von Istanbul nach Sivas zu nehmen. Wir hatten bereits einen Tag zuvor eingecheckt. Als wir am Flughafen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass unser Flug 15 Minuten Verspätung hat und wir zum Gate 9A gehen sollten. Da uns...
Am 6.11.2023 habe ich für den 13:20 Uhr Flug von Bergamo nach Istanbul eingecheckt und meine Sitzplatzdetails festgelegt. Am Morgen erhielt ich die Information, dass mein Flug auf 14:15 Uhr verschoben wurde. In dieser Zeit versuchte ich, meine Bordkarten zu erstellen, aber das System ließ dies nicht...
Am 11.11.2023 kam ich um 17:30 Uhr am Flughafen Istanbul an, um meinen Flug TK2466 nach Adana um 18:40 Uhr zu nehmen. Eine Stunde und zehn Minuten vor dem Flug begab ich mich zu den Schaltern, um an Bord zu gehen, und stellte fest, dass meine Sitzplatznummer nicht mehr verfügbar war. Ich bat die Mit...
Hallo, am 17. Februar 2024 um 19:50 Uhr hatten wir einen Flug von Adana nach Istanbul. Wir, eine dreiköpfige Familie, waren eine Stunde vorher am Flughafen. Aufgrund von Verzögerungen bei der Sicherheitskontrolle wurde uns jedoch mitgeteilt, dass das Flugzeug bereits geschlossen war, als wir den Che...
Ich verstehe nicht, wie mein Flugticket für den Flug der Turkish Airlines am 15.02.2024 um 07:55 Uhr an jemand anderen verkauft werden konnte. Aufgrund eines Problems im Check-in-System konnte ich meinen Check-in nicht durchführen. Eineinhalb Stunden vor meinem Flug war ich am Flughafen Istanbul ber...
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