Turkish Airlines beschädigter Koffer nach unsachgemäßer Handhabung durch Flughafenpersonal
Vor unserem Flug von Antalya nach Ankara beobachteten meine Frau und ich am Flughafen das Verladen der Koffer in das Flugzeug. Dabei stellten wir fest, dass das Personal die Koffer und Gepäckstücke absichtlich in die Luft warf und auf das Band fallen ließ. Wir sahen, dass einige Koffer dabei auf den Boden fielen. Wir fanden das sehr falsch und bedauerlich. Nach dem Flug bemerkten wir am Flughafen Ankara Esenboğa, dass unser Koffer beschädigt war. Da wir einen Bus erreichen mussten, konnten wir nicht warten und verließen den Flughafen. Trotz unserer E-Mails und Anrufe bei Turkish Airlines haben wir keine Rückmeldung erhalten. Wir sind sehr enttäuscht über diese Situation. Hätten wir es nicht mit eigenen Augen gesehen, hätten wir es als normal angesehen und gesagt, dass es passieren kann. Aber das Verhalten des Personals hat uns traurig gemacht.
Die Kameras am Flughafen würden unsere Unschuld beweisen, aber das Ergebnis war negativ. Wir haben keinen Fehler gemacht. Der Grund, warum wir den Flughafen ohne zu warten verlassen haben, war, dass wir unseren Bus erreichen mussten, also sind wir schnell gegangen und konnten dort keinen Antrag stellen. Daher hat uns ein Vorfall vor den Kameras benachteiligt. Es ist bedauerlich wegen des Personals der Turkish Airlines.
