Turkish Airlines Benachteiligung beim Check-in und Überbuchung des Fluges
Für meinen Turkish Airlines Flug mit PNR-Code am 18. Februar um 12:15 Uhr von Diyarbakir nach Istanbul kam ich gegen 11:20 Uhr am Flughafen an und stellte mich um 11:30 Uhr in die Schlange, wobei nur eine Person vor mir war. Die Person vor mir erledigte ihre Formalitäten, und als ich an der Reihe war, gab ich meinen Ausweis ab. Der Mitarbeiter teilte mir jedoch mit, dass die Check-in-Zeit abgelaufen sei und kein Check-in mehr in den letzten 45 Minuten vor dem Flug möglich sei. Dabei hatte die Person vor mir ihre Formalitäten nur 30 Sekunden zuvor abgeschlossen und ich wartete in der Schlange. Wurde ich wirklich wegen einer Minute benachteiligt? Ich hatte gehofft, dass die Mitarbeiter eine hohe Arbeitsdisziplin haben, aber dies war nicht der Fall. Viele Passagiere, die vom Flughafen Diyarbakir geflogen sind, berichten, dass sie ihr Check-in sogar in den letzten 30 oder 20 Minuten vor dem Flug abgeschlossen haben, einschließlich mir. Während des Gesprächs mit dem Mitarbeiter erfuhr ich, dass es im Flugzeug keine freien Plätze mehr gab. Doch es gab 7-8 Personen, die wie ich nicht an Bord gelassen wurden; wie konnte das möglich sein? Ich habe den Eindruck gewonnen, dass Turkish Airlines mehr Tickets verkauft, als die Kapazität des Flugzeugs zulässt, obwohl sie wissen, dass Passagiere dadurch benachteiligt werden könnten. Ein Student, der seine Vorlesungen an der Universität erreichen muss, hat dadurch Zeit und Geld verloren. Außerdem wurde ich Zeuge eines Gesprächs zwischen den Mitarbeitern, während ich wartete. Ein Passagier wurde mit den Worten 'Wenn es Business Class ist, dann nehmen' behandelt. Ich möchte niemanden beschuldigen, aber ich bitte darum, auch diesen Vorfall zu untersuchen. Es macht mich traurig, dass selbst in einem der größten Unternehmen der Türkei und einer weltbekannten Marke das Prinzip 'Wer zahlt, bestimmt' gelten könnte. Vielen Dank.
