Turkish Airlines gewährt keine Ermäßigung für Behinderte
Mein 10-jähriger Sohn ist behindert, und ich wollte die ermäßigte Behinderte- und Begleitperson-Rechte von Turkish Airlines (THY) nutzen. Zuerst wurde mir gesagt, dass ich eine Miles&Smiles-Mitgliedschaft abschließen und dann eine Rückmeldung geben muss, um die Ermäßigung zu erhalten. Ich habe alles wie beschrieben gemacht und sowohl die Behinderten- als auch die Begleitpersonenermäßigung wurden im System hinterlegt. Als ich versuchte, ein Ticket über die THY-Website zu kaufen, wurde die Ermäßigung jedoch nicht angewendet. Ich rief das Callcenter an, erklärte die Situation und bat um die Ausstellung meines Tickets. Mir wurde gesagt, dass ich für die Begleitpersonenermäßigung zum THY-Verkaufsbüro gehen müsse. Im Büro erklärte ich die Situation erneut. Mir wurde gesagt, dass das ermäßigte Ticket etwa 3750₺ kosten würde, obwohl ich online ein Ticket ohne Ermäßigung für 3600₺ kaufen könnte. Auf meine Frage nach dem Unterschied wurde mir gesagt, dass dies die Vorgehensweise sei. Abschließend möchte ich sagen, dass, wenn Sie den Slogan haben, dass wir Hindernisse gemeinsam mit behinderten Menschen überwinden, warum machen Sie es ihnen dann unnötig schwer? Sie lassen mich mein bestehendes Recht nicht nutzen. Wenn unsere stolze nationale Fluggesellschaft THY dies den Bürgern antut, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie es weitergeht.
