Turkish Airlines Bali-Istanbul mangelhafte Ernährungsvorsorge und unhöfliche Behandlung bei Laktoseintoleranz

Ich bin am 11. September mit Turkish Airlines von Bali nach Istanbul geflogen und am 17. September zurückgekehrt. Obwohl ich zwei Wochen im Voraus angerufen und meine Laktoseintoleranz gemeldet hatte, wurde mir auf dem Flug ein Produkt mit Laktose serviert. Nachdem ich es gegessen hatte, fragte ich, ob das Produkt Milchprodukte enthält, da ich allergisch bin und entsprechend Medikamente nehmen müsste. Mir wurde gesagt, dass es keine Milchprodukte enthält.

Später, als ich mich übergeben musste, wurde mir gesagt, dass das Produkt vegetarisch und nicht vegan sei. Nachdem ich ein Beschwerdeformular ausgefüllt hatte, wurde mir versichert, dass ich auf dem Rückflug keine Probleme haben würde, aber es gab nicht einmal eine Informationseintragung. Die Business-Hostess sagte, sie würde mir helfen.

Als ich die Economy-Hostess bat, die Business-Hostess zu rufen, wurde mir unhöflich gesagt, dass sie das nicht tun könne. Noch schlimmer war, dass mir schwindelig wurde und ich um etwas Obst bat, aber mir wurde gesagt, dass sie mir nichts geben könne. Später wurde mir gesagt, dass ich, wenn ich kein Frühstück essen könne, das Obst vom Frühstück bekommen könnte.

Ich musste 12 Stunden lang hungern und wurde unhöflich behandelt. Dass meine gesundheitlichen Probleme so ignoriert wurden, war unerträglich!