Turkish Airlines Auslandsflug Check-in Gebühr für fehlende Passdaten
Beim Kauf von 4 internationalen Tickets bei Turkish Airlines habe ich unsere türkischen Identifikationsnummern eingegeben. Die Istanbul-Atlanta Tickets wurden erfolgreich mit der angegebenen PNR-Nummer für 110.000 ₺ erstellt. Da jedoch bei 3 Tickets keine Passdaten eingegeben wurden, wurde mir mitgeteilt, dass für den Check-in eine Datei erstellt werden muss, was online nicht möglich war, und dafür wurden 18.000 ₺ verlangt. Notgedrungen haben wir diesen Betrag bezahlt. Das System hat beim Ticketkauf nicht zwingend nach Passdaten gefragt und uns nicht darauf hingewiesen, was zu dieser schlechten Erfahrung führte. Dabei hätten aufgrund des internationalen Fluges von Anfang an Passdaten verlangt werden können. Diese Situation hat uns als Kunden erhebliche Kosten verursacht. Daher fordere ich die Rückerstattung der ungerechtfertigten 18.000 ₺ Gebühr.
