Turkish Airlines zusätzliche Gebühren für Passinformationen trotz systembedingtem Fehler
Ich habe am 22. März 2024 Tickets für einen Flug nach Toronto bei Turkish Airlines für meinen Ehemann und mich gekauft. Alle meine Informationen habe ich vollständig ausgefüllt. Da mein Ehemann kein türkischer Staatsbürger ist, wurde keine türkische Identifikationsnummer verlangt, und seltsamerweise wurden auch keine Passinformationen angefordert. Direkt nach der Zahlung habe ich den Kundenservice von THY angerufen. Die Dame am Telefon deutete hartnäckig an, dass wir vergessen hätten, die Passinformationen einzugeben. Es wurde gesagt, dass es ohne Passzuordnung am Flughafen Probleme geben könnte. Wenn wir möchten, könnten sie diesen Vorgang gegen eine Gebühr von 45 $ für uns durchführen. Was für ein Unsinn ist das? Ich bezahle für das Ticket und soll wegen eines systembedingten Fehlers zusätzlich 45 $ zahlen. Nach meiner Recherche kann ich den Pass kostenlos beim Check-in am Flughafen hinzufügen. Meine Ticket-PNR-Nummer ist raumnl.
