Turkish Airlines Offenes Ticket unklare Servicegebühren und Benachteiligung

Im Juni 2023 habe ich ein Auslandsticket für 10.500₺ gekauft. Aufgrund der Stornierung meiner Reise habe ich mein Ticket nach Anweisung Ihres Callcenters für zusätzliche 3.000₺ in ein offenes Ticket umgewandelt. Nun wollte ich mein offenes Ticket für eine andere Reise nutzen. Für ein Hin- und Rückflugticket, das online 15.000₺ kostet, wurde mir eine zusätzliche Gebühr von 14.500₺ verlangt, unter dem Vorwand verschiedener Servicegebühren. (Ich habe ein offenes Ticket im Wert von 10.500₺ und habe zusätzlich 3.000₺ für die Umwandlung bezahlt.) Da ich einen Fehler vermutete, fragte ich erneut nach und tatsächlich wurde mir trotz meiner Ansprüche ein Betrag in Höhe des aktuellen Online-Preises unter Hinzufügung mehrerer Servicegebühren verlangt. Ich werde gezwungen, mein offenes Ticket über das Callcenter zu nutzen, ohne die Möglichkeit, es online zu verwenden. Zudem verstehe ich nicht, warum vier separate Servicegebühren erhoben werden, was den Preis eines neuen Tickets entspricht. Ich bitte Sie, die rechtlichen Grundlagen für die Erhebung dieser Servicegebühren klar darzulegen. Im Anhang befindet sich ein Bild meines Tickets. In dieser Situation, in der ich zum zweiten Mal wegen eines offenen Tickets benachteiligt werde, hoffe ich, dass ein globales Unternehmen seine Kunden nicht durch kleine Rechnungen benachteiligt. Ich fordere eine sofortige Lösung dieses Problems.