Turkish Airlines & Anadolu Jet enttäuschende Mahlzeiten und Verspätungserstattung bei Flug nach Brüssel
Am 24. Oktober 2023 habe ich ein Ticket für den Flug von Ankara nach Brüssel am 27. Oktober 2023 und zurück erworben. Da kein THY-Flug verfügbar war, konnte ich nur ein Ticket für Anadolu Jet bekommen. Am 24. Oktober 2023 bin ich von Ankara nach Brüssel über Istanbul geflogen. Obwohl auf den Tickets angegeben war, dass es auf dem Flug von Ankara nach Istanbul eine Mahlzeit geben würde, wurde nur Wasser serviert. Auf dem Flug von Istanbul nach Brüssel wurde trotz der Angabe von Snack oder Brunch nur ein kleines Brötchen mit Tomate und Käse serviert. Auf meinem Rückflug am 27. Oktober 2023 wurde erneut ein altes kleines Brötchen mit Tomate und Käse auf dem Flug von Istanbul nach Brüssel serviert. Aufgrund einer 4-stündigen Verspätung wurde ein Essensgutschein für Burger King (Whopper Junior oder King Chicken) ausgegeben. In meinem Gespräch mit dem Supervisor von Anadolu Jet wurde mir mitgeteilt, dass auf Inlandsflügen nur Wasser serviert wird und dass es sich um einen Fehler auf dem Ticket handeln könnte. Außerdem erklärte er, dass das Menü aufgrund der Vereinbarung mit dem Partnerunternehmen und der Verspätung so sei.
Zunächst einmal zeigt die Liste, dass eine 4-stündige Verspätung eine Hauptmahlzeit erfordert, und stattdessen werden die schlechtesten zwei Mahlzeiten von Burger King angeboten. Darüber hinaus ist es inakzeptabel, als Antwort zu erhalten, dass das Ticket falsch geschrieben wurde.
Es ist auch wirklich traurig für eine Firma wie THY, mit Anadolu Jet zusammenzuarbeiten, da dies nicht dem Qualitätsstandard von THY entspricht.
