Turkish Airlines 9-Stunden Verspätungserlebnis
Bei meinem Anschlussflug von Antalya nach Bangkok mit Turkish Airlines hatte ich eine 1,30-stündige Verspätung von Antalya nach Istanbul. Als ich in Antalya meine Flugtickets verlangte, wurde mir das Ticket für den Flug von Istanbul nach Bangkok nicht ausgehändigt, sondern als Ersatzflug bezeichnet. Man sagte mir, dass mein Platz am Gate festgelegt wird. Aufgrund der Verspätung des Antalya-Fluges wurden die Türen in Istanbul geschlossen, als ich am Gate ankam, und ich durfte nicht einsteigen, weil mein Ticket bereits an jemand anderen verkauft worden war. Als Ausrede wurde die Verspätung angegeben. Als ich zum THY-Büro ging, sagten sie mir, dass sie mir ein Essen von Burger King geben und mich mit einer 9-stündigen Verspätung weiterfliegen lassen würden. Trotz meiner Anrufe bei den zuständigen Stellen erhielt ich keine Rückmeldung. Schon während des Anschlussfluges hatte ich die Flugbegleiter und nach dem Aussteigen die THY-Büros am Flughafen gebeten, die Kabinenbesatzung des Bangkok-Fluges zu kontaktieren, aber niemand kümmerte sich darum. Mit dem in Antalya ausgestellten Ticket konnte ich nicht einmal die Passkontrolle passieren. Man sagte mir, dass das Ticket ungültig sei und ich es im THY-Büro stempeln lassen müsse. Es dauerte 15 Minuten, bis ich wieder durch die Passkontrolle zurückging und zum THY-Büro kam. Seit 9 Stunden warte ich nun am Flughafen Istanbul. Als Entschädigung für diese Unannehmlichkeit erhielt ich nur ein Essensmenü und wurde aus dem Büro geschickt. Ich habe meine Beschwerde an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Als ich den Kundenservice anrief und darum bat, die 9-stündige Verspätung in der Lounge zu verbringen, weil mein Vater am Knie operiert wurde und wir in der Lounge betreut werden wollten, wurde mir keine Hilfe angeboten. Als jemand, der seit Jahren internationale Flüge mit THY durchführt, werde ich ab sofort überall meine Beschwerde über dieses Verhalten einreichen.
