Turkish Airlines schlechter Service und unzureichende Entschädigung bei Flugverspätung
Ich habe bei Turkish Airlines ein Ticket für einen Anschlussflug von Erzurum nach Istanbul gekauft. Seit dem Morgen habe ich nur Probleme gehabt. Normalerweise sollte ich um 10:25 Uhr von Erzurum nach Ankara und dann um 13:50 Uhr von Ankara nach Istanbul fliegen.
Unser Flug sollte am 18.01.2024 um 10:25 Uhr starten, aber wir sind erst um 14:30 Uhr abgehoben. Es gab keine klare Verzögerung, sondern sie haben den Flug immer wieder verschoben und schließlich um 14:20 Uhr mit dem Boarding begonnen. In dieser Zeit haben sie uns Nachrichten geschickt, dass sie unsere Unannehmlichkeiten ausgleichen würden. Sie haben gesagt, dass sie uns Essen anbieten würden. Nach langem Warten konnten wir das Essen bekommen. Wenn ich von Essen spreche, nicht falsch verstehen: Es waren 4 fertige Frikadellen aus dem Supermarkt, 2 kleine Brotscheiben und ein bisschen Salat.
Sie sagten, es läge an den Wetterbedingungen, und wir haben versucht, Verständnis zu zeigen. Aber da ich immer noch in Schwierigkeiten bin, wollte ich hier schreiben. Da ich schon in Erzurum wusste, dass ich den Flug um 13:50 Uhr in Ankara verpassen würde, wollte ich ein Ticket für einen früheren Flug kaufen. Der nächste Flug war am 19.01.2024 um 00:25 Uhr. Ich dachte, es sei ein Scherz, aber es war ernst. Also habe ich das Ticket notgedrungen gekauft. Sie sagten mir, dass ich Anspruch auf ein Hotel hätte und direkt ins Hotel gehen und mich ausruhen könnte. Ich habe darum gebeten, dass ein Zimmer in Erzurum für mich reserviert wird, und habe auch den Kundenservice angerufen. Danach sind wir nach Ankara geflogen. Als ich nachfragte, sagten sie, dass keine Vorkehrungen für mich getroffen wurden. Sie sagten, ich solle warten, der Shuttle würde in einer halben Stunde kommen. Wir warteten eineinhalb Stunden. Dann brachte uns der Shuttle nach einer einstündigen Fahrt ins Hotel. Ein Hotel, das in der Nähe des Flughafens sein sollte, wurde seltsamerweise sehr weit weg gebucht. Alle Passagiere, die ich gesehen habe, beschwerten sich über die Situation. Wir sind gerade im Hotel angekommen, mal sehen, was uns hier erwartet. Ich habe für diesen Flug 4.160 ₺ bezahlt. Ich habe mein eigenes Geld ausgegeben und wurde schlecht behandelt. Vielleicht erreicht meine Beschwerde die Verantwortlichen.
