Trotz dreimaliger dringender Nachfrage auf meine Rückmeldung Nr. 932066 bei Türk Hava Yolları, habe ich keine Antwort erhalten. Der Abflug steht in 3-4 Stunden bevor, aber selbst auf eine einfache Anfrage zur Namensänderung wurde nicht reagiert. Ist der Rückmeldebereich nur dazu da, Menschen zu vertrösten und keine Lösungen zu bieten?
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass sie nichts tun könnten und dass man sich bei mir melden würde. Doch es kam keine Rückmeldung. Sie sagten auch, dass sie mich nicht an die zuständige Abteilung weiterleiten könnten. Man sagte mir lediglich, dass wir beim Einsteigen auf das Ermessen des Personals angewiesen seien und möglicherweise Probleme haben könnten. Was ist also die genaue Funktion des Kundenservices?
Ich verstehe nicht, was sie genau lösen. Ihre Aufgabenbeschreibung scheint darauf abzuzielen, keine Lösungen zu bieten und Menschen zu vertrösten. Meiner Meinung nach sollte der Kundenservice komplett abgeschafft werden, da wir sowieso auf das Ermessen des Flughafenpersonals angewiesen sind. Ich bin sehr unzufrieden mit Türk Hava Yolları.
Türk Hava Yolları, am 12.07.2023 hatte ich einen Flug von Istanbul Flughafen nach Adana Flughafen. Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein neuer Koffer, den ich sogar einen Tag vor dem Flug gekauft hatte, stark beschädigt und aufgeschnitten war. Danach ging ich zur Gepäckunregelmäßigkeiten-Abteilun...
Ich habe heute, am 31. Juli 2023, ein Hin- und Rückflugticket von GAP nach Esenboğa für den 1. August und von Esenboğa nach GAP für den 2. August mit Türk Hava Yolları (TK7114) gekauft. Zehn Minuten nach dem Kauf bemerkte ich, dass das Rückflugdatum falsch war und rief sofort den Kundenservice an, w...
Am 04.12.2023 wurde mein Flug aufgrund von Nebel abgesagt. Die Mitarbeiter von Türk Hava Yolları sagten mir: 'Wenn Sie kein Bargeld dabei haben, rufen Sie unser Callcenter an, sie werden Ihre Rückerstattung vornehmen.' Als ich das Callcenter anrief, erhielt ich die Antwort: 'Das wird hier nicht gema...
Am 29.07.2023 um 08:45 Uhr von Sabiha Gökçen nach Trabzon und am 01.08.2023 um 21:25 Uhr zurück wurden unsere Flugtickets über ein Reisebüro gekauft. Beim Übermitteln der Informationen an das Reisebüro wurden Name und Nachname zusammen mit dem Ausweis angegeben. Da der Name auf dem Ausweis jedoch vo...
Die Verantwortlichen für die Ticketabwicklung von Türk Hava Yolları am Flughafen Dalaman scheinen aus Langeweile Probleme zu verursachen. Ich habe zweimal eine Anfrage gestellt, um meinen neuen Nachnamen in meinem Türk Hava Yolları-Konto zu aktualisieren, aber es wurde nicht geändert. Ich habe ein T...
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