Türk Hava Yolları Boston Uçuş İptali Sonrası Mağduriyetim
Unser Flug von Boston nach Istanbul am 15. April um 21:50 Uhr wurde abgesagt. Wir sind derzeit in Boston und obwohl Plätze frei wurden, verlangen sie 40.000 ₺, um uns als Standby-Passagiere an Bord zu nehmen. Sie haben uns nur eine Nacht im Hotel organisiert. Jetzt müssen wir das Hotel verlassen und uns selbst um eine Unterkunft kümmern. Wir sind sowohl finanziell als auch emotional stark belastet, und da mein Telefon für Auslandsgespräche gesperrt ist, kann ich meine Frau nicht erreichen. M**** T*****, sein Name ist in Ihrem System, wir mussten ein Vermögen für das Hotel bezahlen. Da wir keine saubere Kleidung mehr haben, mussten wir unsere Wäsche von Hand waschen. Wir haben durch die Verzögerung unserer Arbeit finanzielle Verluste und Kunden verloren. Ich hatte Medikamente nur für die geplante Aufenthaltsdauer dabei und bin jetzt ohne Medikamente. Sie sind sich dieser Probleme nicht bewusst und haben uns keine Hilfe angeboten. Sobald ich zurück bin, werde ich mich mit diesem Thema befassen. Wir haben auf Turkish Airlines vertraut, aber was wir erlebt haben, ist eine große Enttäuschung.
Verlauf
Vor genau einem Monat hatten wir einen Flug von Boston nach Istanbul. Wir haben im Flugzeug Platz genommen und warteten auf den Abflug, als der Flug plötzlich abgesagt wurde. Ohne jegliche Erklärung wurden wir alle aus dem Flugzeug geholt und uns wurde eine Unterkunft für eine Nacht organisiert. Für den nächsten Tag fanden wir einen Flug, aber man sagte uns, dass die Tickets ab 300 Dollar beginnen würden. Das konnten wir nicht nachvollziehen und uns wurde gesagt, dass wir unsere Tickets erst zwei Tage später nutzen könnten. Daraufhin baten wir darum, dass auch die Kosten für eine weitere Nacht im Hotel übernommen werden. Man sagte uns, wir sollten die Kosten vorstrecken und die Rechnung einreichen, dann würden sie die Zahlung übernehmen. Sie sagten, dass sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung geben würden, aber sie haben erneut eine 14-tägige Frist gesetzt. Schauen Sie, entweder Sie entschädigen uns für die Unannehmlichkeiten oder wir werden auf andere Weise unser Recht einfordern. Ich denke darüber nach, die Presse zu kontaktieren und anschließend rechtliche Schritte einzuleiten. Wir erwarten eine Rückmeldung von Ihnen, es reicht, es ist nun schon ein Monat vergangen.
