THY verlorenes Gepäck Problem

Vor 3 Monaten habe ich eine Reise nach Syrien im Auftrag der Sicherheit unseres Landes mit der Firma THY unternommen, bei der mein großes Gepäckstück mit all meinen notwendigen und persönlichen Gegenständen verloren ging. Einen Monat lang wurde mir gesagt, dass der Suchprozess im Gange sei. Danach wurde mein Gepäck als verloren gemeldet und ich wurde an die Schadensabteilung weitergeleitet. Die Schadensabteilung teilte mir mit, dass sie das Gepäck bis zum Band gebracht hätten und empfahl mir, die Überwachungskameras des Flughafens zu überprüfen, als ob das eine einfache Sache wäre. Da ich bereits rechtzeitig am Band wartete, habe ich Einspruch erhoben und sie haben ihren Fehler zugegeben und mir gleichzeitig spöttisch ₺6395 angeboten. Mein großes Gepäckstück war voll und ich hatte ihnen bereits die Informationen über die darin enthaltenen Gegenstände zusammen mit den Preisen mitgeteilt (ca. ₺40.000). Nach meinem Einspruch wurden mir ₺10930 und später ₺16060 angeboten, und sie verlangten von mir, wieder spöttisch, die Kaufbelege für die Gegenstände in meinem Gepäck. Wer bewahrt schon alle seine Belege auf! Nach dem Verlust meines Gepäcks habe ich aufgrund von Bedarf Einkäufe im Wert von etwa ₺10.000 getätigt und ihnen die Rechnungen übermittelt.
Letztendlich hat mich THY in einer ohnehin schon schwierigen Mission in eine noch schwierigere Lage gebracht und ein unangemessenes Verhalten gezeigt. Ich habe meine Beschwerde bei den Verbraucherrechten und CIMER eingereicht. Falls nötig, werde ich auch rechtliche Schritte einleiten. Ich erwarte, dass THY den durch sie verursachten materiellen und immateriellen Schaden so schnell wie möglich ersetzt.