THY: Probleme mit Flugstornierung und Rückerstattung

Am 16.04.2024 um 10:05 Uhr erfuhren wir, dass unser Flug TK1096 von Tivat zum Flughafen Istanbul aus zwingenden Gründen storniert wurde. Wir haben jedoch beobachtet, dass viele andere Flüge nicht storniert wurden. Am selben Tag wollten wir mit einer anderen Fluggesellschaft zum Flughafen Istanbul fliegen und baten um Rückerstattung. Eine Frau, die behauptete, eine türkischsprachige Stationsmitarbeiterin zu sein, sagte uns, dass wir pro Person 500€ zusätzlich zahlen müssten. Als wir bei der Fluggesellschaft nachfragten, stellten wir fest, dass dies nicht der Fall war. Als wir dann vorschlugen, mit einem Anschlussflug zu fliegen, wurde uns gesagt, dass nur noch vier Plätze übrig seien und sie nichts tun könnten. Wir waren jedoch fünf Personen, darunter ein einjähriges Baby, und hatten bereits vier Plätze gebucht. Kurz gesagt, es wurden ständig Probleme verursacht. Wir mussten unseren Flug vom Flughafen Podgorica umbuchen. Mit drei Kindern wurden wir vom Flughafen Tivat in ein Hotel in Podgorica gebracht und waren völlig erschöpft. Jetzt leben wir in der Angst, dass auch unser morgiger Flug storniert wird. Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst wird.