Für unsere geplante 36-stündige Karadeniz- und Batumi-Tour haben wir am 15. März 2024 um 07:00 Uhr den Flug Istanbul-Rize genommen. Nach zwei Versuchen, die Startbahn zu erreichen und zurückzukehren, wurden wir um 10:00 Uhr aus dem Flugzeug geholt. Als wir den Mitarbeiter fragten, wann wir fliegen würden, sagte er, dass es unklar sei und wir für Stornierungen oder Rückerstattungen zum Verkaufsbüro gehen sollten. Unsere integrierte Batumi-Tour, Autovermietung und Hotelreservierungen wurden aufgrund der Verspätung storniert. Im Verkaufsbüro wurde uns mitgeteilt, dass wir das Ticket aussetzen und über die Website eine Rückmeldung geben müssen. Es ist inakzeptabel, dass Turkish Airlines keine Rückerstattung oder Änderung des Tickets akzeptiert und uns aufgrund ihrer Fehler im Stich lässt. Diese Haltung, die die Kundenzufriedenheit ignoriert, beinhaltet, dass wir nach dreieinhalb Stunden im Flugzeug warten mussten und keine Ticketänderung möglich war, im Gegensatz zu einer Firma, die das Ticket storniert, wenn Sie fünf Minuten zu spät kommen. Ich werde meine Rechte über Şikayetvar und rechtliche Wege suchen. Ich werde über soziale Medien und alle Medienkanäle verbreiten, wie Turkish Airlines Menschen im Stich lässt.
Am 10. Juli 2023 haben wir zwei Tickets bei Turkish Airlines gekauft. Unser Flug um 16:55 Uhr wurde aufgrund von Flugausfall, Verspätung und Umbuchung auf einen Anschlussflug geändert, sodass wir unser Ziel nach 14 Stunden erreichten. Während dieser Verzögerungen haben wir Turkish Airlines kontaktie...
Am 20.06.2024 sollte der Flug von Rize nach Istanbul um 08:40 Uhr starten. Zuerst gab es zwei Mal eine Verspätung, dann wurde erfahren, dass das Flugzeug nach Trabzon umgeleitet wurde und schließlich storniert. Daraufhin wurden die Passagiere mit Flughafentransfers nach Trabzon gebracht. Der Flug, d...
Am 18. Oktober 2024 habe ich zwei Tickets für den Turkish Airlines Flug TK-2332 von Istanbul nach Izmir mit einer geplanten Abflugzeit um 17:00 Uhr gekauft. Kurz nach dem Kauf erhielt ich eine Nachricht, dass die Abflugzeit auf 18:00 Uhr verschoben wurde. Anschließend wurde die Zeit auf 17:30 Uhr, d...
Am 16.01.2024 um 13:45 Uhr hatte ich ein Flugticket von Turkish Airlines vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Antalya. Um 13:23 Uhr waren wir vor dem Gate G5(A) und es war kein Personal anwesend. Später kam ein Mitarbeiter vom Nebengate und sagte spöttisch: 'Ihr Flugzeug ist weg.' und beleidigte uns...
Am 01.02.2024 um 19:15 Uhr war ich am Schalter des Flughafens für den Izmir-Istanbul Flug um 20:00 Uhr, obwohl ich bereits vorher eingecheckt hatte. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Türen für den Flug 20 Minuten vorher geschlossen wurden und man mir nicht helfen könne. Obwohl ich es rechtzeit...
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