THY Istanbul Flughafen - Nicht an Bord trotz 50 Minuten vor Abflug

Am 11. April 2024 um 16:55 Uhr in Istanbul wurden wir 50 Minuten vor unserem THY-Flug nach Montenegro nicht an Bord gelassen. Wir wissen, dass man am Flugtag frühzeitig dort sein muss; jedoch hatten wir im Flughafen etwa 15-20 Minuten Orientierungsprobleme. Bei jeder Frage, die wir stellten, wohin wir für Montenegro gehen sollten, erhielten wir unterschiedliche Antworten. Obwohl wir mindestens eine Stunde vorher am Flughafen waren, sagte der Verantwortliche, dass wir das Flugzeug wegen einer Verspätung von nur 10 Minuten verpasst hätten. Später, als wir erneut Tickets kauften, sagte der Verantwortliche, dass wir mit unseren Rucksäcken ohne Gepäck durchgehen könnten. Wenn dies der Fall ist, warum wurden wir nicht früher so angewiesen? Sie mögen der größte Flughafen Europas sein, aber die mangelnde Orientierung der Passagiere innerhalb des Flughafens führt dazu, dass sie ihre Flüge verpassen. In der heutigen Zeit sind Flugtickets nicht leicht zu verdienen. Ich wünschte, Sie hätten sich mehr Mühe gegeben, um zu helfen. Danke, THY Istanbul Flughafen.