Am 11. April 2024 um 16:55 Uhr in Istanbul wurden wir 50 Minuten vor unserem THY-Flug nach Montenegro nicht an Bord gelassen. Wir wissen, dass man am Flugtag frühzeitig dort sein muss; jedoch hatten wir im Flughafen etwa 15-20 Minuten Orientierungsprobleme. Bei jeder Frage, die wir stellten, wohin wir für Montenegro gehen sollten, erhielten wir unterschiedliche Antworten. Obwohl wir mindestens eine Stunde vorher am Flughafen waren, sagte der Verantwortliche, dass wir das Flugzeug wegen einer Verspätung von nur 10 Minuten verpasst hätten. Später, als wir erneut Tickets kauften, sagte der Verantwortliche, dass wir mit unseren Rucksäcken ohne Gepäck durchgehen könnten. Wenn dies der Fall ist, warum wurden wir nicht früher so angewiesen? Sie mögen der größte Flughafen Europas sein, aber die mangelnde Orientierung der Passagiere innerhalb des Flughafens führt dazu, dass sie ihre Flüge verpassen. In der heutigen Zeit sind Flugtickets nicht leicht zu verdienen. Ich wünschte, Sie hätten sich mehr Mühe gegeben, um zu helfen. Danke, THY Istanbul Flughafen.
Am 17. Februar 2024 hatten wir einen Flug mit THY von Istanbul nach Denizli um 07:45 Uhr gebucht. Trotz unserer Anwesenheit am Gate um 07:16 Uhr wurden wir nicht an Bord gelassen, da der Flug um 10 Minuten vorverlegt und das Gate früher geschlossen wurde. Uns wurde keine Benachrichtigung über die Fl...
Trotz Online-Check-in und Bordkarte für den THY-Flug am 26.01.2024 um 18:00 Uhr von Istanbul nach Izmir wurden wir mit der Begründung 'Sie sind zu spät' nicht an Bord gelassen. Das unhöfliche Verhalten des Personals passt überhaupt nicht zu THY. Als wir um 17:50 Uhr am Flughafen ankamen, war die Gat...
Unsere für den Montenegro-Urlaub gebuchte Tour startete in Istanbul und unser Flug war am 27. Juli 2023 um 19:00 Uhr geplant. Wir hatten für den 27. Juli um 14:50 Uhr zwei Tickets mit THY von Ankara nach Istanbul gebucht. Der Flug hatte Verspätung und es wurde kein Grund angegeben. Zuerst wurde er a...
Am 27.05.2024 um 03:30 Uhr bin ich aus Tirana in Istanbul gelandet. Es gibt zwei Flüge nach Konya, einen um 06:30 Uhr und einen um 14:00 Uhr. Da ich aus dem Ausland kam, habe ich eine Zeitspanne für mögliche Verspätungen eingeplant und mein Ticket für 14:00 Uhr gebucht. Da es keine Verspätungen gab,...
Am 21.09.2023 um 14:10 Uhr hatte ich einen Flug mit THY von Istanbul nach Amsterdam, aber aufgrund falscher Anweisungen der THY-Mitarbeiter beim Check-in und den Visa-Formalitäten konnte ich den Flug nicht antreten. Hier sind die Details des Vorfalls: 1. Einen Tag zuvor habe ich online eingecheckt....
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