THY Flug: Gepäckbeschädigung und keine Entschädigung
Nach meinem Flug TK1079 von Istanbul nach Belgrad am 12. März 2024 wurde mein Koffer beschädigt geliefert. Am Nikola Tesla Flughafen konnte ich im Büro von Turkish Airlines keinen Ansprechpartner finden. Ich wusste nicht, dass nach dem Flug ein Protokoll im Fundbüro erstellt werden muss. Über die Website von Turkish Airlines habe ich einen Antrag auf Entschädigung für das beschädigte Gepäck gestellt. Verfolgungsnummer: 2024062243. Turkish Airlines teilte jedoch mit, dass im System kein Bericht vorhanden sei und daher keine Entschädigung erfolgen könne. Auf dem Rückflug wurde mir mitgeteilt, dass mein beschädigtes Gepäck nicht ins Flugzeug geladen werden könne und ich es am Flughafen mit Stretchfolie umwickeln lassen müsse. Dafür musste ich auch eine zusätzliche Gebühr bezahlen. Mein Koffer wurde beschädigt und ich musste zusätzlich für die Stretchfolie bezahlen, was mich benachteiligte. Ich fordere, dass das Problem gelöst wird.
