THY: Beschädigtes Gepäck nach Flug wird nicht ersetzt
Nach meinem Flug habe ich sofort am Flughafen einen Schadensbericht für mein beschädigtes Gepäck erstellt. Ich habe alle erforderlichen Verfahren befolgt und alle angeforderten Unterlagen eingereicht. Jetzt lehnen sie die Erstattung des Schadens an meinem Koffer mit der Begründung ab, dass ich bereits früher einen Schadensbericht für denselben Koffer erstellt habe. Die tatsächliche Situation ist jedoch wie folgt: Vor etwa zwei Jahren entstand bei einem anderen Flug ein anderer Schaden an demselben Koffer. Ich hatte dafür einen Antrag gestellt und den Koffer zur Reparatur an den Ort zurückgeschickt, an dem ich ihn gekauft hatte. Als die Firma mich um eine Reparaturrechnung oder ein Unreparierbarkeitszertifikat bat, habe ich ihnen kein Dokument vorgelegt und keine Entschädigung verlangt, da mein Koffer im Rahmen der Garantie kostenlos repariert und wiederhergestellt wurde. Ich sehe keinen Zusammenhang zwischen diesem Vorfall und der Beschädigung meines Koffers bei dem aktuellen Flug, sowie der Weigerung, den Schaden zu ersetzen.
