Am 15.04.2024 habe ich ein Ticket für einen Flug von Usbekistan nach Mardin mit Zwischenstopp am Flughafen Istanbul gekauft. Obwohl mir versichert wurde, dass mein Gepäck von Istanbul nach Mardin umgeladen wird, hat Türk Hava Yolları dies nicht getan und mein Gepäck wurde nicht auf den Flug nach Mardin umgeladen. Ich möchte betonen, dass ich durch diese Situation beeinträchtigt wurde und mich beschwere. Mir wurde gesagt, dass mein Gepäck beim Zoll festgehalten wurde und ich es erneut abholen muss. Türk Hava Yolları hat einen Bericht vorgelegt, in dem sie ihre Fehler eingestehen. Derzeit verlangen sie, dass ich von Mardin nach Istanbul zurückkehre, ohne dass mir ein Ticket angeboten wird. Trotz der Anerkennung ihrer Fehler zeigen sie keine Bemühungen, eine Lösung anzubieten oder ihre Fehler zu korrigieren. Ich wurde falsch informiert und anschließend so behandelt. Außerdem wurde mir kein Angebot gemacht, ein Flugticket zu übernehmen.
Türk Hava Yolları, am 12.07.2023 hatte ich einen Flug von Istanbul Flughafen nach Adana Flughafen. Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein neuer Koffer, den ich sogar einen Tag vor dem Flug gekauft hatte, stark beschädigt und aufgeschnitten war. Danach ging ich zur Gepäckunregelmäßigkeiten-Abteilun...
Am 03.07.2024 habe ich auf der offiziellen Website von Turkish Airlines Hin- und Rückflugtickets für den Flug Istanbul-Mardin (11:20-13:20, TK2676) und Mardin-Istanbul (20:10-22:55, TK2679) für mich (h****) und meinen Ehemann (m******) gekauft. Obwohl ich am 03.07.2024 um 10:40 Uhr am Flughafen I...
Am 21.04.2024 hatte ich einen Flug von Istanbul nach Samsun. Ich war um 05:00 Uhr morgens am Flughafen für meinen Flug, der um 06:20 Uhr starten sollte, und war mit meiner 4,5-jährigen Tochter unterwegs. Als wir um 05:25 Uhr an der Reihe waren, wurde uns mitgeteilt, dass der Flug auf 06:10 Uhr vorve...
Am 20.01.2024 sind wir zum Flughafen gegangen, um den Flug von Samsun nach Mardin mit einer Zwischenlandung in Istanbul für meine Frau, gebucht bei Türk Hava Yolları mit dem Reservierungscode v**, zu erreichen. Wir waren zwei Stunden vor Abflugzeit dort, noch innerhalb der Check-In-Zeit. Als wir für...
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
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