Ich verpasste meinen THY-Flug nach Cluj wegen falscher Info

Ich hatte einen Flug mit Turkish Airlines von Istanbul nach Cluj. Obwohl die Abflugzeit nahte, gab es keinerlei Durchsagen. Der Kundenservice behauptete, Istanbul sei ein "Silent Airport" – aber beim Amsterdam-Flug vor uns wurden gleich zehn Mal „Last Call“-Durchsagen gemacht! Wir wurden vom THY-Personal zur falschen Schlange (für den Ägypten-Flug) geschickt. Trotz Kontrolle unserer Tickets hieß es: „Ja, hier ist richtig.“ Erst später hieß es plötzlich: „Ihr Gate ist geschlossen.“ Die Schuld lag ganz klar nicht bei uns – sondern beim Bodenpersonal.

Trotzdem wurde uns keine Hilfe angeboten. Da wir das Rückflugticket für 7.000₺ schon hatten, wurde das als „genutzt“ gewertet und man verlangte für ein neues Ticket 12.000₺ zusätzlich! Seit 4 Uhr morgens war ich am Flughafen, bekam aber erst einen Flug um 18:45. Turkish Airlines hat hier auf ganzer Linie versagt – ich fordere, dass meine Kosten erstattet und meine massive Benachteiligung ausgeglichen wird!