Ich konnte bei THY in Algier kein Übergepäck kaufen, 8 kg verloren
Ich befinde mich gerade am Flughafen Houari Boumediene in Algier. Mein Turkish-Airlines-Flug nach Istanbul geht um 11:05 Uhr. Ich wollte am Schalter Übergepäck kaufen, da ich ein zusätzliches 8 kg-Paket bei mir hatte. Doch als ich zum THY-Schalter ging, war niemand da.
Die THY-Mitarbeiter am Check-in teilten mir mit, dass der Kauf von Übergepäck nur direkt am Schalter möglich sei. Gleichzeitig sagten sie, dass dort aktuell niemand arbeitet. Die Kollegen beschwerten sich sogar selbst darüber, dass nur eine einzige Person für diesen Vorgang zuständig sei und sie nicht einmal zur Arbeit erschienen sei.
Ich war völlig hilflos – mein Flug rückte näher, doch niemand fühlte sich zuständig. Am Ende musste ich mein Paket am Flughafen zurücklassen. Für 8 kg, die ich hätte problemlos bezahlen können, wurde ich im Stich gelassen. Ich bin fassungslos über diesen Mangel an Organisation bei Turkish Airlines und fordere eine Entschädigung für mein verlorenes Gepäck. So geht man nicht mit zahlenden Passagieren um!
