Ich kann mein THY-Konto nicht nutzen, weil ich meine Handynummer geändert habe
Ich kann mich seit Tagen nicht mehr in mein Turkish Airlines-Konto einloggen, weil ich meine Telefonnummer gewechselt habe. Leider habe ich keinen Zugriff mehr auf meine alte Nummer, und die Bestätigungs-SMS wird weiterhin dorthin gesendet. Damit ist der Zugang zu meinem Konto blockiert – ich komme nicht einmal an meine Buchungen oder Meilen heran.
Das ist besonders frustrierend, da es im Kundenservice keinerlei Möglichkeit gibt, persönliche Daten wie die Telefonnummer zu ändern, wenn man sich nicht einloggen kann. Eine echte Sackgasse!
Warum gibt es kein sicheres Verfahren zur Identitätsbestätigung über E-Mail oder persönliche Datenabfrage, um die Nummer zu aktualisieren? Ich finde es absolut unverständlich, dass man bei so einem großen Unternehmen so im Stich gelassen wird.
Ich fordere Turkish Airlines auf, dringend eine Lösung zu bieten, damit Kunden ohne Zugriff auf ihre alte Nummer wieder Zugang zu ihrem Konto bekommen.
