Ich habe ein Ticket für meinen Flug mit Turkish Airlines VSR757 PNR-Code gekauft und wurde über die App zur Reservierung für mein Haustier weitergeleitet. Die App ließ mich zuerst einen Sitzplatz auswählen, verweigerte dann jedoch die Bestätigung mit der Begründung, dass der Flug voll sei. Die Kundenbetreuer sind überhaupt nicht hilfsbereit. Sie haben mich sowohl für den Flug als auch für den Sitzplatz zahlen lassen und mich dadurch benachteiligt. Außerdem bieten sie keine zusätzlichen Dienstleistungen für Tiere an. Sie lassen sie wie Handgepäck unter den Sitz stellen. Als ich für den nächsten Tag ein Ticket buchen wollte, sagten sie mir, dass sie keine Garantie für die Reservierung meines Haustiers geben könnten. Das bedeutet, dass sie mich ein weiteres Ticket ohne klare Informationen kaufen lassen wollen, und sie haben auch noch die Dreistigkeit, mir nicht den vollen Betrag zurückzuerstatten und die Schuld auf mich zu schieben. Kann so ein Unsinn, so ein unlogisches und ungerechtes Geschäftsgebaren existieren? Ich habe keinen Flug ohne Probleme erlebt. Entweder bestätigen Sie meine Reservierung oder erstatten Sie mir den vollen Betrag. Wenn ich nicht gezwungen wäre, würde ich sie niemals wählen.
Ich konnte keine Rückerstattung erhalten. Ich habe Tickets für eine Reise mit Turkish Airlines von Izmir nach Istanbul und von Istanbul nach Abu Dhabi für mich, zwei Passagiere und meine zwei Hunde gekauft. Vor dem Ticketkauf habe ich die Verfügbarkeit für Hunde auf den gewünschten Flügen mit den Ku...
Ich habe zweimal einen Sitzplatz gekauft, aber mein Flug wurde storniert. Ich habe einen neuen Flug ausgewählt, aber der Sitzplatz von meinem alten Flug wird nicht auf den neuen Flug übertragen. Außerdem kann ich aus einem unbekannten Grund keine Haustiertransportrechte erhalten. Der erste Sitzplatz...
Ich habe ein THY-Ticket über das Etstur-Reisebüro gekauft und den Kundenservice angerufen, um mit meinem Haustier in der Kabine zu reisen. Mir wurde gesagt, dass ich ohne Kenntnis der Abmessungen der Tasche keine Reservierung vornehmen kann, und es wurde keine weitere Aktion unternommen. Zwei Tage v...
Meine Frau und ich haben am selben Tag, zur selben Zeit, gleichzeitig Tickets für dieselben Strecken gekauft: Beirut-Istanbul und Istanbul-Toulouse. Gestern haben wir für unser Haustier auf beiden Flügen eine Reservierungsanfrage gestellt und die Zahlung vorgenommen. Heute habe ich den Kundenservice...
Ich hatte ein Ticket für den Flug um 05:45 Uhr von Gaziantep nach Dalaman. Obwohl ich mein Haustier zu meinem Ticket hinzugefügt und seine Impfungen vollständig waren, wurde mir beim Check-in mitgeteilt, dass mein Haustier aufgrund des harten Käfigs nicht fliegen darf und wir nicht an Bord gehen kon...
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