Turkish Airlines VSR757 Probleme mit Sitzplatzreservierung und mangelndem Haustier-Service

Ich habe ein Ticket für meinen Flug mit Turkish Airlines VSR757 PNR-Code gekauft und wurde über die App zur Reservierung für mein Haustier weitergeleitet. Die App ließ mich zuerst einen Sitzplatz auswählen, verweigerte dann jedoch die Bestätigung mit der Begründung, dass der Flug voll sei. Die Kundenbetreuer sind überhaupt nicht hilfsbereit. Sie haben mich sowohl für den Flug als auch für den Sitzplatz zahlen lassen und mich dadurch benachteiligt. Außerdem bieten sie keine zusätzlichen Dienstleistungen für Tiere an. Sie lassen sie wie Handgepäck unter den Sitz stellen. Als ich für den nächsten Tag ein Ticket buchen wollte, sagten sie mir, dass sie keine Garantie für die Reservierung meines Haustiers geben könnten. Das bedeutet, dass sie mich ein weiteres Ticket ohne klare Informationen kaufen lassen wollen, und sie haben auch noch die Dreistigkeit, mir nicht den vollen Betrag zurückzuerstatten und die Schuld auf mich zu schieben. Kann so ein Unsinn, so ein unlogisches und ungerechtes Geschäftsgebaren existieren? Ich habe keinen Flug ohne Probleme erlebt. Entweder bestätigen Sie meine Reservierung oder erstatten Sie mir den vollen Betrag. Wenn ich nicht gezwungen wäre, würde ich sie niemals wählen.