Am 14. Juli 2025 um 22:05 Uhr bin ich mit dem Turkish Airlines Flug TK 0725 von den Malediven nach Istanbul geflogen. Dabei habe ich meine Apple Watch im Sitz vergessen. Direkt nach der Landung am Istanbul Flughafen bemerkte ich, dass die Uhr fehlte. Ich kontaktierte sofort die THY Fundstelle und füllte ein Formular aus. Doch Tage später habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich kann die Uhr live verfolgen und sehe, dass sie immer noch mit dem Flugzeug unterwegs ist und mittlerweile sogar in anderen Ländern wie Spanien erscheint. Das zeigt, dass die Uhr wahrscheinlich irgendwo im Flugzeug – etwa zwischen den Sitzen – steckt. Trotzdem wird die Uhr bei jeder Reinigung nicht gefunden, was für mich bedeutet, dass keine gründliche Suche durchgeführt wurde.
Trotz mehrfacher Anrufe bei der THY Kundenhotline wurde ich nur vertröstet mit der Aussage „Formular ausfüllen reicht“. Es gab keinerlei zusätzliche Unterstützung oder ernsthafte Nachverfolgung. Die Mitarbeiter schieben die Verantwortung von sich, indem sie sagen, sie hätten „informiert“. Dabei sollte Kundenservice mehr leisten – nämlich das Problem ernst nehmen und vorantreiben.
Ich erwarte von einer renommierten Airline wie Turkish Airlines eine deutlich systematischere und engagiertere Vorgehensweise. Es geht nicht um einen verlorenen Gegenstand, sondern um ein Gerät, das sich definitiv noch im Flugzeug befindet. Bitte kümmern Sie sich umgehend darum und leiten Sie die notwendigen Schritte ein, damit mir meine Uhr zurückgegeben wird.
Am 24. Januar 2024 habe ich meinen Laptop zusammen mit der Tasche und dem Ladegerät im Gepäckfach über meinem Sitz im Flug TK2223 der Turkish Airlines vergessen. Noch am selben Tag habe ich mich mit allen Informationen und Bildern an die Fundbüro-Abteilung von Turkish Airlines gewandt. Am nächsten T...
Am 21.06.2025 kam ich mit Turkish Airlines (TK1828, CDG–IST) in der Türkei an. Beim Warten auf mein Gepäck sah ich, wie mein Koffer beim Transportband heftig aufschlug – der Griff war sofort sichtbar gebrochen. Da ich mitten in der Nacht direkt zum Havaş-Shuttle musste, konnte ich nicht mehr zum THY...
Am 23. Juli 2023 war ich Passagier des Fluges TK7516 der Anadolu Jet, einer Tochtergesellschaft von Turkish Airlines, auf der Strecke Istanbul-Antalya. Aufgrund ihrer Nachlässigkeit wurde mein Gepäck falsch etikettiert und anstatt nach Antalya nach Libanon geschickt. Es dauerte insgesamt 12 Tage, bi...
Am 17.07.2024 bin ich mit dem Turkish Airlines Flug TK2312 um 08:00 Uhr morgens vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Izmir Adnan Menderes geflogen. Das Flugzeug landete um 09:15 Uhr und ich habe etwa 45 Minuten auf mein Gepäck gewartet. In dieser Zeit habe ich das THY-Personal gefragt, warum mein Ge...
Ich fliege ständig mit Turkish Airlines... Den 22.06.2024 werde ich niemals vergessen! Die Unterstützung von Turkish Airlines war alles andere als hilfreich! Nachdem ich ein Problem in Mardin hatte, erhielt ich auch noch eine Benachrichtigung über die mobile App von Turkish Airlines... Mein Flug war...
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