Turkish Airlines Gate-Verspätung unfreundliches Personal und Schlechter Service bei Flugverpass

Ich fliege ständig mit Turkish Airlines... Den 22.06.2024 werde ich niemals vergessen! Die Unterstützung von Turkish Airlines war alles andere als hilfreich! Nachdem ich ein Problem in Mardin hatte, erhielt ich auch noch eine Benachrichtigung über die mobile App von Turkish Airlines... Mein Flug war um 35 Minuten verspätet, und ich hatte bereits 6 Stunden am Flughafen Istanbul gewartet. Ich ging zur Toilette, die nicht weit von Terrasse F6 entfernt war... Als ich zurückkam, war das Gate geschlossen! 20 Minuten früher. Eine Mitarbeiterin im THY-Unterstützungsbereich empfing mich und machte mich sofort für die Situation verantwortlich, ohne mir zuzuhören.

Ich war bereits niedergeschlagen und traurig, weil ich meinen Flug verpasst hatte, und dann schrie sie mich auch noch an und sprach laut. Sie sagte, ich hätte 20 Minuten früher dort sein sollen. Ich war bereits dort, und als ich um 19:00 Uhr ankam, war niemand da. Ich saß und wartete, bis die Leute sich versammelten. Um 20:09 Uhr erhielt ich die Benachrichtigung, dass das Boarding um 21:05 Uhr beginnt. Als ich zurückkam, war das Gate um 20:53 Uhr geschlossen... 20 Minuten früher... THY hatte eine Verspätung von 35 Minuten, was war mein Fehler?

Die THY-Mitarbeiterin sagte mir, ich könne nie wieder mit Turkish Airlines fliegen, und dann sagte sie, ich solle warten, sie würde die Kameras überprüfen. Ich wartete 10 Minuten, aber ich wollte ihr Gesicht nicht mehr sehen! Ich ging zu einem anderen Bereich, wo ein freundlicher Herr mir zuhörte und sagte, er würde mir helfen. Später kam er zurück und sagte, seine Kollegen hätten die Kameras überprüft und behaupteten, ich würde lügen! Ich wurde also auch noch als Lügner bezeichnet!

Sie sagten mir, ich solle ein neues Ticket kaufen! Genau wie die Mitarbeiterin gesagt hatte, weil sie behauptete, ich würde lügen! So viel Respektlosigkeit habe ich noch nie erlebt. Am Ende verpasste ich meinen Flug und musste ein neues Ticket kaufen. Man spricht nicht so mit Menschen! THY hatte die Verspätung, nicht ich! Wenn der Flug um 20:30 Uhr gestartet wäre, hätte ich zu Hause schön geschlafen. Ich bin Asthmatiker und habe ständig geweint, war allein, und niemand hat mir geholfen. Sie haben mich nur beschuldigt.

Die Mitarbeiterin sagte mir auch, ich könne mich beschweren, wo ich wolle, und gab mir ein Papier. Ich erreichte die globale Nummer von Turkish Airlines, und eine Frau namens I** beruhigte mich ein wenig. Ich fühlte mich verlassen und erkannte, dass Menschlichkeit verloren gegangen ist! Es geht den Leuten nur noch ums Geld... Ich fliege seit vielen Jahren mit Turkish Airlines und habe so etwas noch nie erlebt.