Mein Flug am Donnerstag, den 4. April 2024 mit Anadolu Jet, Flugnummer TK7732, nach Berlin wurde auf Freitag, den 5. April 2024 verschoben und ich erhielt eine entsprechende Nachricht. Sofort danach rief ich den Kundenservice an, um das Ticket wieder auf den 4. April zu ändern, da ich alles entsprechend geplant hatte. Die Person im Kundenservice sagte mir, dass sie das Ticket nicht sofort ändern könne, da ich es mit einem Rabattcode gekauft habe. Mein Platz im Flugzeug sei reserviert, aber die Ticketbuchung könne nicht abgeschlossen werden. Sie habe eine E-Mail an die zuständige Abteilung geschickt und mir versichert, dass ich das Ticket spätestens innerhalb eines Tages erhalten würde. Eine Woche ist vergangen und ich habe das Ticket immer noch nicht. Mein Ehepartner und ich sind nun auf verschiedenen Flügen und an verschiedenen Tagen gebucht, was völlig unsinnig ist. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrufe, bekomme ich die gleichen Antworten und ich bezweifle, dass das Problem gelöst wird. Wir möchten nicht an verschiedenen Tagen reisen. Wir haben ein Feedback-Formular ausgefüllt und können die Nummer bei Bedarf mitteilen.
Ich habe 13 Tage vor meiner Reise ein Ticket für den 30. November 2024 gekauft. Nachdem ich das Ticket gekauft hatte, stellte ich fest, dass ich es für Ankara statt für Istanbul gekauft hatte. Während meiner Recherche wurde die Seite aktualisiert und die Option für Ankara blieb offen. Ich rief den K...
Ich habe über Skyscanner ein Ticket bei Turkish Airlines mit dem Reservierungscode wm8bdf gekauft. Es war gegen 03:00 Uhr nachts. Aus Versehen habe ich das Datum für den Hinflug auf den 11. Januar 2024 statt auf den 12. Januar 2024 gesetzt. Das Ticket ist nicht änderbar oder erstattbar. Ich habe den...
Mein Ehepartner hat für den 20. Januar 2024, Samstag, um 9:50 Uhr ein Ticket für die Strecke Konya-Istanbul mit THY für drei Personen gekauft. Für denselben Tag habe ich ein Ticket für den THY-Flug um 12:20 Uhr von Istanbul nach Antalya gekauft. Diese Buchungen wurden am 19. Januar, also einen Tag v...
Ich wollte ein Flugticket von Ankara zum Flughafen Istanbul Sabiha Gökçen über die Website von Turkish Airlines kaufen und wurde zur Firma Anadolu Jet weitergeleitet. In der Annahme, dass der Name von Anadolu Jet geändert wurde, kaufte ich ein Ticket für den Flug am 03.04.2024 um 06:30 Uhr. Am Flugh...
Am 18. Juli 2024 um 19:45 Uhr habe ich während des Kaufs eines Eko-Pakets von Istanbul nach Kütahya Zafer Flughafen ein Ticket für das falsche Datum gekauft. Ich wollte das Ticket auf den 19. Juli 2024 ändern lassen. Die Kundenbetreuerin sagte mir, dass eine Datumänderung nicht möglich sei. Sie sagt...
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