Trust Wallet Support reagiert nicht – Nutzer wartet auf 80.000 USD Transaktionen
Ich habe ein ernstes Problem mit den Transaktionen, die ich über Trust Wallet durchgeführt habe, und kann keinen Ansprechpartner finden, der mir bei der Lösung hilft. Obwohl mein Guthaben in der Anwendung sichtbar ist, sind die von mir durchgeführten Transfers nicht beim Empfänger angekommen. Auch wenn meine Transaktionen auf der Blockchain sichtbar sind, wurden sie nicht erfolgreich abgeschlossen.
Die letzte Transaktion habe ich am 10. November in Höhe von etwa 25.000 USD durchgeführt. Darüber hinaus gibt es insgesamt 5 Transaktionen, deren Gesamtwert etwa 80.000 USD beträgt. Diese Transfers wurden mit Tether (USDT) durchgeführt und sind auf der Blockchain registriert. Allerdings erscheinen diese Beträge nicht in den Ziel-Wallets, und ich habe keine Rückerstattung erhalten. Die Tx-IDs (Transaktions-Hashes) sowie die Wallet-Adressen liegen mir vor und können bei Bedarf dem Unternehmen zur Prüfung zur Verfügung gestellt werden.
Ich habe mich bereits an den Trust Wallet Support gewandt und die Situation detailliert erklärt, doch bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Dass Transaktionen in dieser Höhe ungeklärt bleiben und dem Nutzer keine Erklärung gegeben wird, ist nicht akzeptabel.
Ich fordere daher, dass Trust Wallet meine Blockchain-Transaktionen gründlich überprüft und entweder alle nicht abgeschlossenen Transfers vollständig an die jeweiligen Empfänger übermittelt oder den Gesamtbetrag von etwa 80.000 USD vollständig an mich zurückerstattet. Außerdem erwarte ich eine klare Erklärung darüber, warum ich zu diesem Problem bisher keinerlei Information erhalten habe.
